随着电商蓬勃发展，包裹量的暴增也促使“快递最后一公里”派件难题加剧，很多企业盯上这一短板：有的推出代收点解决包裹的寄存和签收问题，例如阿里旗下菜鸟驿站，也有好递快递员、快递100等产品针对快递员或收件人推出手机客户端。

而专注于研发快递服务平台的好递软件公司发现：“快递最后一公里”问题集中在：如何打通快递员和收件人之间沟通障碍，尤其是一些校园、医院、大型公司等机构，快递小哥无法入内派件，收件人又由于学业或职业的时间、空间所限，无法随时取件。

一方面电商买家着急收包裹但不知快递员何时来送货，另一方面是快递员急于派件急需提前通知联系人包裹送达时间和领取地点，而传统打电话、发短信的方式，不但费用高，而且逐字输入手机号和短信内容，又逐个发送给少则几十，多则几百个收件人，对于惜时如金的快递员来说，太浪费时间！

而现在有一类手机客户端，就能极大优化收件人和快递员之间的联系方式，例如好递快递员APP，看起来似乎只是把群发短信和电话操作挪到了手机上，但快递员通过它可以解决最常遇到的几大派件痛苦：

一、群发通知不便之痛

笔者体验了一下：好递快递员app可以选择发短信或是群呼通知收件人，语音可一次通知500百人，而且还支持语音快速输入客户电话和短信内容，识别率高，可1分钟录30个手机号码！将快递员的手动操作次数降至最低，比传统发短信打电话节省3倍时间！

二、取件通知到达率低之痛

短信或群呼发出去只是第一步，要是发送失败，仍有可能带着包裹白跑一趟！

对此好递公司提出的解决方案是：首先要确保首发派件通知到达率高达95%，其次当为数不多的短信、群呼通知发送失败，必须然给快递员一键全选失败通知，智能重发。不让快递员再多浪费一分钟时间从零再操作一遍！

三、客户投诉之痛

派件引发的客户投诉，也让快递员头疼，他们通常需要从近千条已发派件通知中找到指定记录作为申诉证据，如果手机客户端能解决这一问题真是事半功倍！

而好递快递员APP可为用户保留近60天通知记录，用时间、状态等五种方式查询，不用大海捞针，轻松解决记录查询难题。

四、回复客户不及时之痛

派件通知虽然发出去了，但如果错过或未及时查看客户回复“不在”的消息，最终导致还是白跑，是快递员工作常态。

而好递快递员就用“提醒”功能解决了此问题，当有客户回复时，它会在最明显位置列出客户回复短信，并及时提醒查看，再次降低快递员派送失败率。

据了解，“好递快递员”由北京好递软件有限公司研发，是一家专注于为快递、电商和消费者提供智能“云快递”服务的互联网高科技企业，好递作为市场上为数不多的快递员工具类手机客户端，好递快递员问世不久就受到广大快递员的青睐, 推出“好递”、”好递快递员app”等多元产品，集快递站点管理、快递代收机构在线接单与经营，以及用户查询快递，在线发快递等于一体的第三方快递服务平台，截至目前，好递已瓜分同类产品市场半壁江山。

虽然好递快递员现在市场占有率越来越高，但好递软件公司方面经采访表示，要想彻底解决快递最后一公里顽疾，还需要打通快递业务体系各个环节的配合障碍，一方面他们会加强产品中有关快递员和快递站点的管理功能，协助站点提高工作效率，另一方面在派件寄件方面，增加了代收点和公司前台代收代寄件功能，这意味着有更多与关的角色和机构，通过好递快递员APP体验到前所未有的收、发快递便捷体验！

据业内人士分析：“快递最后一公里”问题，作为行业难题一直备受行业关注，值得庆幸的是，市场上越来越多像好递这样，推出简单易用，惠及快递员到发件人、发件机构各个物流角色的产品，正在一步步解决快递与收发人之间的瓶颈，这对未来快递业发展无疑是一桩美事！