女子连收短信“我需要帮助”，报警后才发现原来是发信的老人误操作手机；医院“手机挂号”开通首日，大批不懂手机挂号的老人“无功而返”；面对支付宝优惠支付、老年人不会用手机犯愁等诸多现象，我们不仅在反思，在互联网发展迅速的今天，如何让这些新科技更好的服务更多人群，而不是只是新新人群的“专利。 5月7日，国内领先的应用分发平台阿里移动PP助手推出母亲节特别版。子女可以通过其新增的功能，把父母手机上的App图标和名称修改成他们可以看懂的样式。

洞察：妈妈们成潜在用户

相关数据显示，2015年41岁及以上的手机用户达11.8%，同比2014年持续增长。伴随着老式手机逐渐被淘汰，越来越多银发父母夹在科技更替的夹缝中，对于玲琅满目的App无从下手，却又渴望融入时代，了解子女的世界。

今年3月，南京林女士一直收到同一个电话发来短信”我需要帮助“，故报警，后来发现是老人不会操作的手机导致；去年，日均门诊量过万的北京儿童医院实行预约新规定，实行至今，每天都有许多带孙儿来看病的老人因为不会用手机预约挂号白跑一趟；双12期间，天津的一位老人面对超市里支付宝支付五折优惠发愁。

PP助手母亲节功能上线

针对这一群体，5月7日，PP助手推出新增了功能“教爸妈学应用”，不仅解决老一辈在使用智能机时遇到的困难，同时也为子女提供了献孝心的门路。

用户在PP助手的个人界面可以找到“爸妈学应用”，按引导进行操作，就可以帮父母手机上的各个App改变图片和说明文字，想找什么功能的APP都一目了然。

为了帮助到更多用户，PP助手也准备了很多素材、教程供用户使用。让动手能力较差的用户也可以给自己的父母做一份清晰的教程。

除此之外，PP助手还贴心得制作了一部视频短片，以及一份H5版本的“应用教程”，鼓励孩子们去切实地为爸妈解决难题，让这个母亲节更添满“娘心”。而过百万的播放量，正是证明了这份“礼物”的影响力。

这个视频通过超市扫码、淘宝购物、出行打车、手机互动等场景来叙述妈妈们的心情，虽然每个母亲所表达的方式不同，但这种场景都是我们日常可以看得见的。因此非常容易打动用户，让用户愿意二次传播。

创新：合理利用自身优势

在以往的母亲节中应用宝做过“母亲节应用大搜罗”，让网友分享好的应用给妈妈。360也做过“为妈妈杀毒”的活动，让网友帮妈妈杀毒，合理的安装手机应用。除此之外，各大应用分发平台其实都在努力的想办法，为妈妈们解决问题。虽然妈妈们能用上的应用，能真正了解的功能仍然不多，但这是应用分发平台的一次又一次的尝试和突破！

有数据指出，2015~2017年的互联网规模增长率会持续下滑，由2014年的183.8%下滑到2017年的30.8%。应用分发平台要保持用户的增长，就必须在满足了用户硬性需求的同时满足他们的软性需求。

比如母亲节，各大分发平台都想尽办法的去挖掘，和满足用户的这种软性需求。这是一种创新，一种不再把眼光局限在自身产品上的大局观。

笔者认为，应用商店的产品已经不停留于过去，只是满足用户下载的硬性需求，更深入到用户需求情感诉求引申到的软性需求。PP助手的母亲节版本就是这样一次践行。