“给爸妈换了智能手机，但是他们不太会用，也就接接电话。”

“没时间教他们，所以不让他们用手机支付。”

“有时候看他们朋友圈发那种假活动、假消息还挺生气的。”

伴随着智能手机以及通讯网络的不断发展，很多人开始考虑为父母添置一台智能手机。但是，目前流行的大多数智能手机对于他们来说，不是太大就是太复杂了，甚至经常不小心点到收费软件或下载推广应用，话费、流量白白受损。

5月8日，360手机卫士全新推出安心服务——手心功能，通过远程协助的方式帮父母解决软件安装、卸载、杀毒、清理等问题，更可以通过语音、涂鸦的方式帮助父母识别诈骗短信、钓鱼网址。

图1：帮助者手机界面

智能手机时代 父母们何去何从?

现在的很多智能机，都是为了迎合年轻群体而设计，专门为中老年人打造的产品少之又少，智能手机使用问题就成为经常困扰父母们的“老大难”。2015年中国智能手机已达5.18亿部，相较2014年增长了14.6%。智能手机在父母一代的普及是否让他们真正享受了手机的“智能”服务?

快节奏的生活也使很多年轻人在教父母使用智能手机上没时间、没耐心。而更为现实的是，父母们在使用智能手机过程中还会遇到各种各样的新问题，针对老年人的电信诈骗也层出不穷，花样不断翻新，老年人往往受损金额巨大。

360手机卫士首创全新智能手机教学模式

智能手机安全使用越来越成为时代“刚需”，尤其对于父母一代来说，预装软件、扣费应用、手机卡慢、电信骚扰等各种问题都成为父母安全使用手机的困扰。 360手机卫士负责人介绍，“智能手机的功能越来越多，各种APP也使得手机变成更好玩的设备，但是怎么样可以让使用智能手机的父母也能玩得转，更安全，也是我们一直在思考的。”

“我们经常会接到用户反馈，不知道怎么清理垃圾，不知道哪些垃圾可以删，尽管360手机卫士在手机安全管理方面不断优化，但是我们发现，父母一代学习使用的成本还是很高，同时也有一部分人并不知道怎样联系我们来帮他们解决问题。”

360手机卫士团队将PC时代远程协助的模式接入到移动端，通过可看、可听、可画的方式，让子女方便地教父母使用智能手机。该负责人透露，“手心功能的推出是我们提供手机管理服务一种新的模式，也是一种更安心的服务模式。”

“手心”远程协助 教父母安全使用智能手机

360手机卫士手心功能无手机品牌限制、无需root，Android 手机可以互相发起请求，iOS可以控制Android手机。为了方便父母使用，手心没有使用繁杂的好友系统，只要通过手机号便可以快速登录。

图2：求助者手机界面

父母可点击“使用手机遇到困难我要求助”发起求助申请，而我们也可通过点击“帮助别人使用手机”来发起协助申请，两种方式均可完成远程协助连接。

建立连接后，父母的手机画面即可同步显示在我们的手机屏幕上，双方可以进行语音交流。同时，通过手心建立远程协助，我们还可以在屏幕上用画笔圈出某个APP，通过手势指导父母左右、上下滑动手机，交互过程可看、可听、可画，还能为父母点赞，使帮助过程更加温馨。

“除了教父母使用智能手机，我们更希望可以用‘手心’把防骗知识传递给父母，通过可听可看的方式，告诉父母哪些信息要小心，也是我们的初衷。”360手机卫士负责人介绍。