2016 年 6 月 20 日，中国领先的 SaaS 客服软件公司美洽，任命前滴滴出行首席架构师李令辉为总裁兼首席技术官。李令辉，互联网资深架构师和管理者，善于构建复杂的互联网服务架构，打造精英的技术团队。曾任滴滴出行首席架构师，经历滴滴出行从「出租车」到「出行全平台」，从 20 万单到 1000 万单的增长和演进全过程，对于互联网公司管理，技术团队的发展和进化，技术架构的迭代有丰富的经验。作为美洽总裁兼首席技术官，李令辉将充分发挥其专业经验，管理美洽的技术、产品、市场、销售团队，把滴滴的速度带入美洽，在 SaaS 客服软件领域，把美洽做到中国领先，世界领先。

美洽创始人兼首席执行官黄海波在评论这一任命时说道：「美洽提供的客服产品，连接 B 端和 C 端。 2016 新版产品上线后，客户数量持续增加，我们希望吸引到具有高并发、大流量经验，经历过业务量爆发式增长的技术带头人。李令辉加入后，会在北京招募行业最优秀的技术人才，与成都的技术力量形成协同，为产品快速迭代形成稳固保障，满足中大型客户复杂的业务需求。同时由令辉担任总裁，我们要把美洽打造成一家产品技术驱动的，世界级的 SaaS 公司。美洽的愿景是帮助企业和用户之间建立良好的关系，令他们之间的每一次沟通都甜蜜。」
 

  李令辉表示：「中国拥有世界一流的人才，有着良好的经济前景，我看好企业服务的发展空间。美洽在 SaaS 客服软件领域，保持着产品的领先并积累了大量的客户。我的职责是带领美洽团队打胜仗，帮助客户成功，做成一家世界领先的 SaaS 公司。」关于美洽
  美洽成立于 2014 年，为企业客户提供 SaaS 在线客服软件。依托多渠道客服、在线即时对话、多数据报表、机器人客服、顾客关系管理等功能模块，美洽为企业快速搭建和用户实时沟通的桥梁，全方位支持企业客服工作，大幅提升客户服务质量和营销转化效果。目前，客户数量超过四万家，遍布教育、金融、游戏、电子商务等行业。美洽在2015 年获得由晨兴资本领投的 A 轮 500 万美元投资。创始团队包括创始人黄海波、联合创始人程艳冬和联合创始人卢卫彬。