本报讯为创新企业规模发展的方法和手段，提高管理人员和项目经理应对市场变化和快速服务客户的效率，最近，中国电信南宁分公司在全集团率先创建了“信息化解决方案库”，依托先进的信息化技术，提升电信企业成功运营案例的应用价值和智能化支撑服务水平。

近年来，随着企业的改革发展，数据应用、持续不断的管理创新和迅速增长的“互联网+”需求愈加火热。南宁电信在应对市场竞争中，为了适应广大客户的差异化服务需求，要作出多个项目解决方案，而多部门、多项目、多环节的流程造成的信息“孤岛”，使项目经理工作负荷加重，快速应对竞争和满足客户需求的效率低下。

为解决这一问题，南宁电信“信息化解决方案库”应运而生。它从研究和提高项目运行效率入手，为管理人员和项目经理提供了一个学习和复制成功案例的智慧化综合应用平台，支撑项目经理通过优秀的信息化解决方案提高竞争力，同时注重形成各具特色的项目营销模式，设立了解决方案模板、成功案例分享、标准产品培训资料、ICT相关政策以及战训资料等，由专业人员将本地网、广西区内及全集团的成功案例和优秀解决方案进行收集、整理、提炼、总结后发布在“方案库”中，并将“方案库”账号分配给各渠道的库管员统一管理，保证了案例质量，体现了客户服务的专业性，每个渠道都可以根据需求进行学习研究、复制和推广。

南宁电信“信息化解决方案库”的创建，打破了案例分享的区域界限，实现了企业内部广泛的信息沟通，并进行内部的高度整合，形成新的项目解决方案，实现智能化营销管理的高效运作，使企业内部机制和管理发生实质性变化，减小项目经理工作压力，改善公共服务，缩短项目签约周期，拓展了企业的市场发展空间，有助于企业在激烈的竞争中占得先机，提高了运行效益和水平。据测算，以“方案库”为蓝本提供的工作方案，项目签约周期大大缩短，其工效提高2~3倍。