以消费者为中心，满足消费者所需

　　对于三星这样全球化的优秀公司来说，顾客满意度是绝对的核心竞争力，只有优先考虑到顾客的价值才能打动用户的心，得到用户的肯定。而“顾客满足度经营”则是企业提供最佳品质和最佳服务的必备经营元素，要想成为全球最优秀企业必然要创造顾客附加价值，并以此来提高企业的附加价值。

　　正如三星品道智宴冰箱，在满足基本的食物存储功能的基础上增设了交互、娱乐等多种功能，在食物管理、家庭交流、厨房娱乐、智能互联四个方面为消费者建立了全方位的智能生态体系，让枯燥的烹饪变得更有乐趣;三星蝶窗·蓝水晶洗衣机，令人称赞的安心添(Add Wash)功能，设计了洗衣机门外的投衣窗，能够让消费者在洗衣过程中随时添加漏洗的衣物，而且针对不同衣物，为消费者提供专业的方案，让形式单一洗衣变成了一种充满乐趣的时尚生活体验。

　　除了智能家居，三星在智能手机上的用心也深得消费者的肯定，并收获了比利润更重要的用户忠诚。为满足年轻人“爱玩”的特性，三星在Galaxy S7系列手机和Gear Fit2智能手环上增加了IP68级防尘防水功能，大大拓展了产品的使用空间;为了满足中国区的需求，三星特意为中国消费者打造了“刚刚好”的 Galaxy C系列，满足他们好玩又经济实用的诉求;同时，深知粉丝对超级英雄的狂热，三星还与漫威、DC漫画联手推出了限量版英雄战机，让走到哪都面子十足。

　　把握消费者喜好，三星多年来在全产业链布局上的积蓄成为其大展拳脚的天然优势。从芯片、内存到电池、屏幕等元件制造到覆盖系列手机、平板、笔记本、生活家电机可穿戴设备等产品研发，再到整个物联网平台，上下游配合默契的三星无疑成为市场环境中最具竞争力的一支大军，并紧紧盯住未来技术的潮流趋势，向未来迈着稳健的步伐。

　　其实，不难发现，无论是产品还是服务，三星都将优先考虑消费者感受放在首位，真心实意的为他们着想。在保证产品品质的前提下，加入能够满足消费者需要的诉求点，辅之以时尚个性的设计，如此诚意之作怎能不受消费者的欢迎呢!三星的高满足度源于对顾客需求精准的把握，对品质卓越的追求，对生活不懈的努力，相信在不久的将来，三星将携带更多令人满意的作品并带给我们越来越多的惊喜。