10月1日，来自加拿大多伦多的用户安东尼-吴（AnthonyWu）称，他购买的新款iPhone 8 Plus拆 后没用多久显示屏就裂开了，其不得不在次日将手机退了回去。而手机开裂的原因可能与里面的电池缺陷有关，因为它的电池膨胀了。

此外，希腊iPhone、iPad和Mac维修店iRepair发布的照片也显示，iPhone 8 Plus存在显示屏开裂的照片。据悉，用户给手机充了一晚上电，第二天早晨起来一看，手机便开裂了。

苹果方面日前向新京报回应称，已收到前述台湾用户的问题机，初步调查的情况是出现了电池的肿胀，但并非是严重的安全性事件，跟爆炸无关，详细的调查结果一经确认便会公布。而该名台湾使用者现在应该已经拿到更换的新机，暂时不影响其使用。不过，对于大家关心的手机电池供货商的情况，苹果方面未作出回应。

截至发稿，每日经济新闻记者也致电了苹果官方客服进行询问，客服人员称，官方目前还没有正式的回应，所以我们不能作答。不过，针对消费者的顾虑，客服人员的建议是，只要在官网上进行订购，14天内产品出现问题，苹果都会派人上门给消费者进行退换货处理，但是在电商平台购买的话，就没有这个免费的上门服务了。

爆裂事件将影响新品销量

每日经济新闻记者注意到，iPhone 8系列手机的爆裂事件在网上引起了众多网友的热烈讨论的同时，他们最担心的是，该产品是否会像去年三星Galaxy Note 7那样，出现电池爆炸甚至起火等威胁到用户的安全。

图片来源：苹果中国官网

值得注意的是，根据美国拆解网站iFixit此前拆解iPhone 8 Plus的情况看，该款手机电池来自三星SDI厂，而SDI便是问题机Note 7的供应商。不过，也有人指出，相较于Note 7数百台的问题机而言，苹果目前只有几例事故，按照惯例，iPhone都是几百万台的出货量，这一比例似乎仍在安全范围之内。此外，与直接爆开、冒白烟的Note 7相比，iPhone 8系列手机的状况只是电池无故膨胀撑起了手机背盖，未涉及到安全问题。

到底是产品良率问题还是像Galaxy Note 7一样存在电池设计上的缺陷呢？面对众说纷纭，记者采访了手机中国联盟秘书长王艳辉，“Note 7此前为了打造更纤薄的机身将巨量电池压缩至狭小空间，该设计缺陷导致了Note 7的爆炸门事件，但截至目前，苹果手机只是开裂，不至于召回，也不至于被航空公司禁止带上飞机。就算苹果新品使用的是SDI供应的电池也无需太担心，因为各个品牌的电池都不相同，即使由一家供应商供货，但电池的尺寸、密度都是由厂商自己定义的，而且，目前的电池技术和设计原因导致任何的电池都会出现爆炸现象，这一概率大约是百万分之三，在概率内出现的问题，是正常现象，显然三星的爆炸是有问题的，而苹果应该尽快找出问题所在，给用户们一个回应。”

图片来源：苹果中国官网

但第一手机界研究院院长孙燕飚则对每日经济新闻记者表示，苹果新品的爆裂事件既不是设计缺陷，也不是良品率的问题，而是由苹果采用的金属中框加玻璃后盖导致的。“5G和无线充电等原因导致手机搭载玻璃后盖成为趋势，iPhone也不例外。电池爆裂的原因不仅可能在电池，还可能在电池与手机的结合，以及电池附近的散热等，当出现上述问题时，玻璃的伸缩空间比较小，玻璃材质便会和屏幕之间出现开裂，而过往使用金属机身时，就不存在这个问题，因为金属的承载能力更高。”