10月12日，在杭州云栖大会上，天猫公布新零售新体验平台（xty.tmall.com）正式上线，此举标志着天猫构建的新零售技术生态开花结果。这是国内首家上线的新零售新体验的商业平台，该平台将真正实现商家与技术服务商之间的互联，为线上、线下的品牌商和零售商提供从技术服务到场景投放的全链路服务。

平台搭建两端互联 创造新零售商业新价值

依托天猫互动联盟作为承载主体，天猫新零售新体验平台为品牌零售商与技术服务商之间的合作互联提供了更好的平台，商家可以在平台上找到最适合自身的高性价比的技术方案，而技术服务商也可以借由平台技术池打造出最符合客户需求的产品。天猫新零售新体验平台支持商家选择不同类型的技术服务，系统会为其自动推荐优质的服务商（ISV）选择，经过比稿和比价选定合适的ISV实现方案落地；对于ISV而言，可以在该平台上获得大量的品牌定单，将自身服务与技术变现，甚至有机会与品牌或者天猫平台达成长期的合作，成为行业化解决方案的领先企业。

目前，互动联盟开放的能力包括图像识别、AR跟踪、声纹、人脸、摇一摇等终端能力接口，以及加购、交易、权益、社区能力等业务能力接口，技术服务商可以使用这些能力，同时结合自身的技术与服务的优势，为商家提供丰富的新零售营销、导购、交易等场景化新体验，并支持投放到线上线下多种终端，覆盖众多流量入口。

天猫新体验平台经过几个月的试运营，已经落地了超出预期的订单量，为业务带来巨大价值，如试衣镜、试妆镜、口红贩卖机等线下导购终端，以及家装全景、家居AR购、电器AR说明书等手机端新体验，都是天猫技术联合互动联盟服务商合作的成果。

阿里持续研发新零售技术 推动商业发展进程

阿里巴巴在去年提出的“新零售”概念引起国内及业界的广泛讨论，在过去的一年间，天猫始终坚持对新零售领域的持续开拓，不断加强新零售技术的探索与研发。今年天猫618理想生活馆在杭州嘉里中心和银泰就让消费者眼前一亮，让大家提前感受到了未来购物是什么样的体验。如今，天猫新零售新体验平台将成为加快新零售技术快速发展与落地的重要里程碑。

在未来，天猫技术团队将全面加大对用户交互体验升级的投入，积极与ISV以及开发者形成广泛紧密的合作，为天猫的品牌商家量身打造适合其目标客户的交互体验方案，引领电商购物体验的全面升级。