智能是云栖大会永恒的主题。在今年的云栖大会上，马云宣布成立达摩院，加大对人工智能领域的投入，也让人们对未来的智能生活充满期待。
而在阿里内部，新兴智能技术早已与员工日常工作与生活紧密相连。云栖大会WLA智能办公专场上，阿里巴巴首次对外曝光内部智能办公系统，揭开自创立以来公司智能办公在信息化与企业运营管理方面的变革之路。同时宣告，从2017年起，将其中优秀的办公产品通过WLA（Work Like Alibaba）阿里云办公套件的方式，向外部企业开放，让更多企业可以像阿里巴巴一样实现轻松高效地办公。
2012年前，阿里内部主要使用传统OA工具进行企业交流与信息记录。但随着阿里企业规模与业务发展速率的提升，原有OA系统显然已无法满足企业管理需求，于是在2012年成立阿里巴巴信息平台事业部，从零打造办公智能化，进入信息化2.0时代。在这一过程中，阿里智能办公系统实现企业信息系统与业务系统、企业内部与生态公司之间的信息集成与连接。
阿里巴巴信息平台事业部资深总监叶军
阿里巴巴信息平台事业部资深总监叶军（花名：不穷）认为， 2.0时代的智能办公系统虽然能满足企业大部分办公行为与需求，但当下企业信息化发展正处于重要的分水岭阶段，再往前走一步就是智能办公的未来。“随着信息系统与业务行为之间的连接越发紧密，企业数据价值得到重视，加上企业架构和管理复杂化，硬件成本的进一步下降，在未来三至五年内，企业信息化将从EHR走向IHR，成为组织文化与企业创新活力的保障机制。”叶军说到，阿里巴巴正处于智能办公3.0时代。
与此同时，阿里巴巴企业运营管理模式也从最开始仅为满足流程需求的传统ERP系统，发展到如今基于IoT的生态化与云计算的企业大脑。
如今阿里巴巴全球7万余员工已全面实现云上智能办公。作为阿里内部最重要的企业门户——“阿里内外”，已经完成员工个人信息引导、服务入口引导、企业业务集成和社交分享引导四大领域的布局。同时通过最新智能推荐引擎，在阿里内外上，员工能像逛淘宝买东西一样方便，系统会根据用户行为与关键词，将最需要的商品（文档）推荐到最前面。
在每个不同的服务领域，又有各种智能协同产品，让员工提高工作效率，创造更多价值。如IT服务方面，阿里巴巴信息平台自研产品阿里郎已经做到国内领先的网络管理，在保障安全的同时，让员工在任何地点一键连接VPN，进入公司内网办公。在双十一、阿里巴巴全员工年会等大型活动现场，阿里巴巴信息平台自研的云AP产品能保证稳定快速的上网环境。同时得益于云AP云化、稳定、即插即用的设计优势，用极少的人力极短的时间便能支撑起阿里巴巴迅速发展的业务所带来的对IT网络的需求。
在商业价值方面，云AP产品和阿里特有的大数据能力的结合，更给阿里巴巴在新零售领域的实践探索增添助力，为实体门店、连锁超市、大型购物中心、电影院线等多种新零售商业业态提供了有章可循的经营抓手，让店铺运营效率大大提升。
阿里云投屏技术，实现无线投屏
会议是工作中最常见的场景，尤其对于异地沟通更是麻烦。阿里巴巴自研的云投屏和音视频会议系统，解决了地理与距离的限制，实现在全球办公区域的实时会议。目前，云投屏和音视频会议系统已经为阿里员工节省6000+小时会议时间，降低80%的差旅成本。阿里巴巴信息技术平台技术专家付长伟表示，云投屏和音视频会议系统，正重新定义“聚集”的概念，让人从此爱上开会。
差旅和报销也是企业中最常见的办公场景。传统的贴发票报销方式不仅无形中增加了员工的额外工作，占用过多时间，同时也让管理者头痛不已。阿里巴巴看到这一办公场景的痛点，自研差旅和费控产品“欢行”提供全链路的解决方案。目前欢行已经实现全程预订服务，根据不同差旅标准，自助为员工提供在线预订服务，同时，机票、用车方面实现直接公对公报销，无需个人垫资。目前除了阿里集团，蚂蚁金服、菜鸟、高德地图、UC等阿里生态公司均已覆盖使用。
欢行界面
在此次WLA智能办公专场现场，阿里巴巴信息平台还对外发布一款0代码的企业应用搭建平台——宜搭。传统企业OA开发不仅定价贵，且定制化弱，对运营人员也有一定要求。而宜搭能让企业的运营人员或办公人员通过简单拖拽、拼接搭建所需审评流程与应用。并且使用者无需具备任何编码能力也能进行“定制”。
宜搭界面
此外，搭建的应用数据能直接上云，直接生成可供分析的数据集，提高整个企业管理运行效率。阿里巴巴的愿景是让天下没有难做的生意，宜搭的愿景是让天下没有难做的企业应用。阿里巴巴信息平台高级技术专家范之岳说到。
在叶军看来，智能办公系统的产品形态和功能容易复制，但其背后的理念才是价值核心。在智能办公领域，阿里巴巴通过自身实践，已经积累了成熟完备的解决方案。除了能保障阿里内部的智能办公，更能为各个企业进行智能赋能。目前，阿里巴巴内部智能办公系统的产品已经陆续发布在阿里云上，让更多企业能Work Like Alibaba，像阿里巴巴一样智能、高效、便捷地工作。
