未来十年,人工智能(AI)将大规模进入各行各业,不仅对蓝领和服务类岗位产生颠覆性的影响,而且还将影响到企业咨询服务行业,改变企业顾问的工作模式。
一、人工智能的出现大大节约了企业顾问对客户企业的调查时间
企业顾问在接手工作后,需要花大量的时间对客户企业的现状进行分析了解,甚至需要长期入驻目标企业,才能掌握足够多的资料。而人工智能可以借助数据量化分析,快速掌握企业的一首资料,并且输出可视化的图表。这为企业顾问节约大量时间,可以把精力集中于对企业现状的深入研究和输出改进方案。
二、通过大数据的应用为企业匹配最优资源
传统企业特别是中小型企业,往往更专注于做自己行业内事,对于某些公司需要但不擅长的领域缺乏涉足,如法律、人才管理、资产管理等。咨询顾问通关过大数据的应用收集到各个方面的信息资源,再通过人工智能匹配,可以帮助客户企业找到最优匹配资源。
三、人工智能可以帮助企业顾问为客户企业更好地进行人才培训
人才培训是企业顾问工作中的重要一环,企业顾问需要组织客户企业有关人员熟悉、消化管理咨询方案,就方案内容涉及到的理念和经营管理知识,对客户企业的相关人员进行培训和考核。最近,一企问(广州)信息技术有限公司就研发出一套人工智能考核系统,可以为企业提供个性化的员工考核系统,实施在线一对一模拟考核,最终将员工的业务能力以可视化数据呈现给管理者,并据此确定员工可能胜任的工作类型。
判断力和创造力是人类的优势
未来,人工智能能承担越来越多的常规性工作,甚至辅助人们的决策,但它无法做到面面俱到——尤其无法开展“判断性工作”。人类的创造力和社交能力等综合能力,是人工智能望城莫及的,人工智能只是狭窄领域的工具。人工智能只能在特定的知识范围中应用,无法跨越知识的边界,就像是埋头在自己方栏里吃草的马,无法看到全部的赛道。
“AI将重新定义企业顾问,新一代的企业顾问视智能机器为同事,他们会把程序化、常规性的工作交给人工智能来做,从这些琐碎的事务中解脱出来,把更多的精力放在业务决策和实践中来。”人工智能企业应用专家叶伟志表示,“聪敏的人不会将人工智能视为竞争对手,而是将它作为最佳助手。”