撰文：人称T客

年终岁尾移动信息化研究中心对外再次重磅《2017年云HR市场及企业用户研究报告》，我们共三部分，本次发布的是基础人事管理篇，后续我们会发布人才管理、福利社保篇。

本报告主要对国内云HR市场基础人事管理类的品牌进行深度研究，分别从品牌外延、品牌内涵、品牌未来的竞争趋势三个维度进行分析。本次研究筛选了若干个基础人事管理类的云HR品牌，综合这些品牌的成立时间、活跃度、无提示知名度等众多因素，以智思云、知人、才到、理才网为例进行解读。

样本采集：中小型企业占三分之二

本次调研企业用户有效样本量为450+，其中中小型企业占总样本量的三分之二。所以专注于大中型企业市场的HR并不在考虑范围。

品牌在用户选型中起到越来越重要的作用，所以大家在关注产品的同时，不能忽视品牌的建设。

品牌价值指数BVI是品牌研究的重要要素，从整体来看，智思云、知人的品牌价值指数BVI高于总体平均水平，其中智思云的品牌价值指数BVI处于相对优势地位。

在品牌市场表现MI中，智思云的品牌市场表现相对较为突出。

在品牌价值感知FI中，智思云、知人的品牌价值表现高于总体平均水平，其中知人的品牌价值感知表现更为优秀。

在品牌认知度方面智思云品牌在企业服务市场的认知度相对较高。

在品牌美誉度方面智思云的品牌美誉度在企业服务市场中表现较为突出。

在品牌使用率和品牌忠诚度上，从整体上看，智思云均高于总体平均水平。

虽然智思云在品牌的认知度和使用率上高于平均值，但是在品牌的转化率上知人表现优异，以73%高居榜首。

品牌价值感知方面，智思云主要集中在适应能力、灵活性和管理思想；知人主要集中在稳定性、对该品牌的主观信任以及行业针对性；才到主要集中在易用性、服务能力及适应能力。

理才网主要集中在口碑上。

这里面仅表示调研的用户的品牌流失意愿，在调研的用户中智思云5.5%用户表示可能更换，知人16.2%用户表示可能更换，才到未来可能需要进一步强化产品和服务的改进，超过30%的用户表示可能更换品牌；从整体上看肯耐珂萨、慧人事、微知、欢雀HR、班步是企业用户未来可能用作更换的目标对象。

本次调研是基于品牌价值指数BVI是由品牌市场表现MI（品牌外延）、品牌价值感知FI（品牌内涵）和品牌定位PI（品牌的核心定位）三部分组成。本次研究中品牌的市场表现是通过品牌的认知度、美誉度、使用率和忠诚度这四个维度进行研究的，而品牌价值感知是通过可感知的质量、功能利益、历史传承、人格化特征、社会影响力、企业联系度和可感知的价值七个方面进行研究，接下来我们将发布人才管理，福利社保等报告。