同时,从去年开始,荣耀就开始部署荣耀窝计划,但荣耀窝的重点并不是手机专卖与体验,而是凝聚用户,用官方的说法:荣耀窝是线上荣耀品牌接触点的延伸与入口,是品牌情感、产品体验、互动平台、产品销售的延伸。
在谈到荣耀独特的线下运营模式时,赵明提到“荣耀线下走的是轻资产模式,传统线下模式动辄需要几千甚至上万的促销员,这和荣耀的商业定位不相符。”
但毕竟线下渠道占据了八成的市场份额,如何用一个尽可能低成本高效率且体验好的方式入局,其实非常考验操盘手的智慧。最终的结果正如我们看到的,区别于传统的三星、苹果等手机厂商的渠道模式,荣耀线下渠道选择不是大规模建旗舰店和设立专区专柜,而是借助苏宁、国美、迪信通等平台零售商合作伙伴,在互信互惠的基础上推动渠道延伸。
回到标题提出的问题,渠道历经风云变幻,互联网手机该如何夺回话语权呢?
在我看来,线上、线下渠道的融合是大势所趋。小米号称要在两年内开设1000家门店,荣耀也在试图打造年轻人体验产品、沟通感情的荣耀窝。在用户体验为王的今天,品牌厂商想要打入中高端市场,就必须让消费者在差异化的体验中来认可品牌的创新和溢价。
当然,笃定投入线下渠道也是一条路。可是,纵然线下渠道有很多优势,但日趋升高的门店租金和员工成本,以及揣摩不透的用户预期都是重兵投入线下的风险隐患,更加重要的是,不管渠道形态如何、诉求如何,销售额和利润都应来自于用户认可并买单的产品和服务。
在我看来,一个优秀的操盘手应当通盘考虑产品的市场定位、研发、品控、营销以及渠道,这些因素构成一个密不可分的整体,只有娴熟地运筹帷幄、统筹兼顾才可能打造出一个成功的品牌。
曾几何时,小米模式被广泛复制,但神话也难逃破灭的一天。小米用互联网的方式做智能手机,对传统的手机制造、销售模式带来的颠覆性革命不可谓不成功。只是事到如今,赛道上挤满了跃跃欲试的参赛选手,荣耀正在用更加新颖的思路和理念矫正行业发展方向,一方面在通信硬件领域依靠过硬的技术占领产品制高点,另一方面在渠道、营销方面做到接地气、有新意,不断提升与用户的情感连接和品牌溢价,至少在目前看这条路是可行的。
海尔的张瑞敏曾说过:只有时代的企业,没有成功的企业。商业的发展总是跟随着技术和社会的发展趋势而变,企业也只有顺着趋势发展才有可能不被快速变化的商业环境所淘汰,顺应趋势才有未来。