（原标题：苹果详解iPhone意外关机原委：电池老化遭遇负载峰值）

澎湃新闻记者 周玲

针对早前部分iPhone意外关机的情况，苹果给出了最新的情况说明。

2月24日，苹果公司称，iPhone升级至iOS 10.2.1后，公司收集到的诊断数量显示，超过80%的iPhone 6s设备以及超过70%的iPhone 6设备已减少了意外关机的情况。

去年底，有不少用户反映iPhone 6和iPhone 6s手机在仍有50%-60%电量的情况下自动关机，且需要连接充电电源才能自动重启。

随后，苹果公司对用户反映的这种情况进行调查。2016年11月20日，苹果公司发布声明确认，有极少数的iPhone 6s设备可能会意外关机。称仅会影响序列号在一定范围内的，生产日期为2015年9月到10月之间的设备。苹果承诺，这部分手机可免费更换电池。苹果解释称，某项电池元件被装进电池包之前在受控环境空气中暴露时间过长导致电池故障。

但有用户发现，自己的iPhone并不在可免费更换电池之列，也存在意外关机的现象。

对此，2月24日，苹果公司强调，这类意外关机的情况并不是安全问题，“我们深知该问题对用户造成的不便，一直在努力尽快解决。”

iPhone系统升级至iOS 10.2.1，通过iPhone软件升级改善电池负载峰值的表现，使得意外关机的情况减少了70%-80%；如果升级后依然出现意外关机，说明电池老化，已经超过了使用寿命。不过，即便发生了意外关机，可以重启而无需接入外接才能重启。

苹果公司解释，电池老化后，负载能力降低，当手机突然出现负载峰值，锂电池里面的化学物质没有办法产生合适的电压，手机就会自动关机。“因为人们往往用iPhone同时打开很多应用，尤其视频、游戏类应用，对电池要求更高。”苹果公司称。

不过，随着智能手机各类应用增加，耗电增加，加上手机追求轻薄，电池容量有限，手机频繁充电，加速了电池老化。

苹果称，锂电池完成500次充放电，就只有80%的电量。长时间暴露在35度以上高温，多次充放电对电池都是永久的损害；超低温的环境下，有些极端情况也会自动关机。

iPhone 6系列手机于2014年9月上市，是最畅销的iPhone机型之一。

去年11月份，中国消费者协会陆续接到消费者反映，自己使用的iphone6和iphone6s系列手机在仍有50%-60%电量的情况下自动关机，自动关机后不连接充电器无法开机等现象。

去年11月16日晚，苹果发布官方声明称，公司已从小部分iPhone 6s用户的反馈中获悉他们遇到了意外关机的情况。

2016年11月20日，苹果公司发布声明确认，有极少数的iPhone 6s设备可能会意外关机。称仅会影响序列号在一定范围内的，生产日期为2015年9月到10月之间的设备。苹果承诺，这部分手机可免费更换电池。

2016年12月份，苹果升级iOS 10.2.1系统，新系统对电池状况进行自动诊断，并大大减少了电池意外关机的发生。

2017年2月24日，苹果对外公布，iPhone升级至iOS 10.2.1后，公司收集到的诊断数量显示，超过80%的iPhone 6s设备以及超过70%的iPhone 6设备已减少了意外关机的情况。