目前，企业级应用出现了这样的趋势：2B类客户应用跟2C类客户应用相似的方面越来越多。为什么会这样？因为很多消费者端好的体验和好的技术逐渐在过渡到企业场景。人们受此干扰，生活越来越没有边界，经常半夜还在处理工作，尤其是互联网企业。

在互联网应用风起云涌的大背景下，对2B类服务带来很大的挑战。经常有媒体写，中国2B类应用的产品体验很差，不知道怎么用，但是对企业管理价值还是很大的。笔者认为，2B类应用的机会在于——2B应用应向2C类应用靠拢，两者的契合度加速，而事实也正是如此。此外，企业级应用还能过渡到社会级应用。

怎么开发出优质的企业级服务？怎么给人好的体验？更好地满足业务前端的诉求？怎么和社会上的一些组织、一些大的平台发生深入的链接？有些很多新的挑战。举例来说，要开发企业采购，做人员招聘，少不了对组织模型的深刻依赖，一定要对这个组织模型、企业人员、角色权限有非常深入的理解，这个理解再真正落到技术实现，作系统建模，这个模型要非常有弹性。这个模型要按照互联网思维向2C的模式靠拢。

2C的模式是互联网思维的，要适应业务快速的变化。2B的业务，财务系统相对稳定，供应链管理变化就比较多。比如CRM、零售管理、采购管理。怎么应对这些业务快速的变化？系统底层架构的弹性就要很大。现在有很多移动开发是基于BaaS（后端即服务）构建的，比如支付能力、地理信息等等。基于BaaS开发的应用通常会比较灵活。

2B类客户拿到一个应用的时候，跟2C不一样，消费者在淘宝上卖东西，不可能平台给你改这改那，2B类客户就需要这些。怎么满足2B类客户的个性化需求？怎么把个性化的需求在集团、分子公司之间分层次地进行开发，同时不影响公有云的运作？如果系统的架构体系不好，很容易把公有云搞塌掉。

与架构相同是数据层面，同样是公有云，企业对于数据本身所有权、数据治理也有不同模式的要求。2C类客户在很多平台上，自己的数据都统一管理。2B类客户有些则希望业务产生共享，希望业务产生协同、共享价值，数据之间可以互相打通。

2B应用在向2C应用靠拢，但2C的应用显然不能完全满足2B应用的需求。开发者双重的开发经验就变得非常重要，要在两者之间寻求最合理的平衡。