5月12日晚，勒索病毒WannaCry利用Windows操作系统漏洞在全球近百个国家集中爆发，个人电脑、政府机关都是重灾区。针对已中毒电脑里的被锁文档，腾讯电脑管家已经紧急研发文件恢复工具，力求最大程度帮助受害用户减少勒索病毒所造成的损失。

据了解，用户电脑被勒索病毒感染后，不到十秒，电脑里所有文件全被加密无法打开，大量重要资料难以追回，只有按弹窗提示交赎金才能解密。腾讯电脑管家技术团队对病毒有了更加深入的了解，并取得了新的进展。据悉，通过下载安装腾讯电脑管家勒索病毒专杀工具和文件恢复工具，按照下方步骤操作时，被锁定的文件有相当大的可能失而复得。

1、 发现感染了勒索病毒后，立即断网（拔网线或断开WiFi）。

2、 电脑中毒后，不能关机，并且不要因为惊慌失措，进行大量的无效操作（如拷贝、新建、复制、粘贴等），也不要打开任何文档、软件或程序。

3、 通过其他电脑或手机，在腾讯电脑管家官网下载勒索病毒专杀工具及文件恢复工具，并用U盘直接拷贝到电脑中安装运行。

（勒索病毒专杀工具下载地址：

http://dlied6.qq.com/invc/QQPatch/killwannacrytools.zip）

4、 用腾讯电脑管家勒索病毒专杀工具进行查杀，杀毒完毕后即可运行文件恢复工具恢复文件。

5、 将恢复好的文件拷贝至安全的U盘或移动硬盘中，随后重新安装系统。

根据腾讯电脑管家安全团队测试发现，只要按照以上方法进行操作，其文件被回复的概率可达到最高！

不过需要说明的是，这不是将WannaCry加密的文件解密，而是利用勒索病毒加密的一个特点，对木马病毒删除的数据进行了数据恢复而已，而且也只能恢复部分的文件。据腾讯电脑管家分析发现，WannaCry勒索病毒在加密文件的时候，会在原文件的基础上首先复制一份新的文件，修改为后缀.WNCRY，然后对修改后的文件进行加密，再把原始的文件删除。所以文件恢复工具，是针对被删除的原文件进行恢复。

而事实上，我们知道平常的数据删除操作，其实并未删除磁盘中的数据，而仅仅是把硬盘的信息中，把该段数据标识为删除，可以重新填写新的数据。因此腾讯电脑管家指出，若这段数据未被新的文件覆盖，可以从磁盘中直接提取原始的文件，也就是被删除的文件。

所以，为了提高恢复的成功率，一定要记住以下几点：

1、 中毒后越快处理越好。

因为，时间越久，操作的文件越多，很容易导致数据被覆盖，导致无法恢复。

2、 硬盘空余空间越大，恢复成功率越高。

原理是，硬盘空间越多，则新的文件操作首先会写空余的磁盘空间，写完全部磁盘空间后会去覆盖之前的被清掉的数据。因此空间剩余大，就越不容易被覆盖，因此成功率高。

3、 文件越小越容易被恢复。

原理同样如上，小文件的文件空隙小，因此越不容易被覆盖。

总之，感染病毒后一定要保持清醒的头脑，迅速按照以上建议的应对方案，科学处置，相信会将感染病毒的损失控制在最低程度。为避免电脑再次遭受病毒攻击，使用时务必开启以腾讯电脑管家为代表的安全类软件，对电脑进行实时保护。