造成Pixel系列销量低迷的一个最主要原因就是其没有获得运营商的全面支持。众所周知，在美国，运营商与手机企业的关系如唇齿相依。美国大多数消费者都不会预付现金购买手机，他们会采取分期付款，以运营商合约机的方式支付费用。

所以运营商渠道是整个手机市场的主导，没有运营商在背后的推动手机品牌很难在美国市场取得成功。这也是我们看到华为在美国市场不断推进与运营商合作的重要原因。

而对于Pixel系列，美国的四大运营商中只有Verizon一家支持谷歌，而且力度有限。失去了另外三家的加持，直接导致了Pixel系列从一开始就失去了大量的客户。尽管谷歌也在自己网站上出售Pixel，但这种线上销售的方式仅仅是满足了一小部分极客用户的需求，大众消费群体还是倾向于从运营商那里购买手机。

第二：供应链把控不力

此外，在供应链方面谷歌似乎也没有做到很好地把控。在Pixel发售后的2~3月黄金销售期，Pixel缺货的现象十分严重（有点像类似国内互联网手机品牌的情况），这可能与谷歌将Pixel的代工方选择为实力下滑的HTC有关。长期的缺货，导致Pixel错过了发布后的黄金时刻。

为了弥补因缺货导致的延迟发货，Verizon还向Pixel客户赠送了免费的Daydream头显，谷歌也为用户补偿了价值50美元的代金券。不过这些弥补手段并不能获得更多的购买意愿，销量停滞也就不足为奇。

第三：产品本身BUG不断

除了运营商、供应链等外部情况之外，Pixel自身也同样存在不少问题，有些问题恰恰集中在谷歌引以为傲的软件层面。使用谷歌自家最新系统的Pixel，在软件层面绝对可以称为“BUG小王子”，诸如4G网络信号差、相机应用频繁崩溃、车联故障、扬声器爆音、低电量自动关机、麦克风无法工作等，甚至与赠送的Daydream头显也存在兼容问题，各种小问题、小BUG的层出不穷，让用户不厌其烦。

这似乎令人不可思议，Pixel产品能在第一时间搭载自家最新系统曾被视为最大卖点，可最终却变成一大槽点，Pixel用户顺手成为免费帮谷歌找BUG的“小白鼠”。Pixel如此“软而不硬”，让一直为谷歌摇旗呐喊的摩根士丹利都被打脸。

这家全球顶尖投行去年11月底发布报告称：谷歌Pixel在2017年将创造38亿美元营收，毛利9亿美元，预计销量为500万~600万台。请允悲……

等待下一张王牌出现

其实，Pixel并非一无是处，它的优点同样令人瞩目。在众多专业媒体的评测中，流畅的系统、高素质相机、独有AI助手，以及足够差异化的功能，使得Pixel系列的优势也极为突出。但再多的优点也抵不上前面那几个致命的缺点，本来握着一手好牌的谷歌却硬生生将牌局打烂了。

对此，谷歌CEO桑达尔·皮查伊也不得不出来作作表态，在2017年1月的股东电话会议中，他这样表示，“我们正处在发展初期……我想Pixel代表着我们在计算领域的愿景，许多用户将会使用它。因此，为实现终端到终端的体验，它跨越了设备的范畴。”