9月20日，在首届“人单合一”模式论坛上，张首席做了“创建物联网时代的商业模式——人单合一”的主题演讲，深度剖析了为什么要颠覆、如何颠覆以及颠覆的目的。

9月21日，在分论坛上，海尔家电产业平台将“人单合一”模式实践的阶段成果作了一次全面展示，12年4380多个日夜的探索，在经过漫长的沉淀与凝炼后，汇成了3781个字。

套圈引领：海尔的新标签

一直以来，海尔作为家电行业的领军者，都在不断引领全球家电业的产品与市场。在30多年的探索历程中，海尔收获了许多个“第一”。1995年海尔首创分体式冰箱，销量行业第一；1998年海尔首创行业第一台变频空调，成就海尔空调在20世纪初行业半壁江山；2003年上市全球第一台风幕美容烟机，4000元以上高端市场，海尔绝对优势市场份额第一；如今，海尔又推出获全球唯一VDE保鲜认证的冰箱，行业内第一台搭载FPA直驱电机的洗衣机，解决世界级洗衣机噪音难题等等。正是凭借海尔不断引领的技术与产品，世界权威机构欧睿国际发布的调查数据显示，2016年海尔品牌零售量占全球市场的10.3%，第8次蝉联全球第一。

如果说一直以来“第一”是海尔的标签，那么在本次921峰会之后，海尔以“套圈引领”刷新了人们的认知。进入2017年以来，海尔业绩全线飘红，多个产业都实现了套圈引领：国内权威市场调研机构中怡康1-37周数据显示，海尔冰箱销额增速近10倍于行业，1-8月市场份额占比30.9%，约等同于第2、3、4名份额总和，与去年同期相比增幅达到3.6%，是增幅最高的品牌，并且，高端冰箱产品份额第一，占到了行业29.4%。据上半年财报显示，海尔营收增速达59%，是行业平均增速的4倍左右，国际高端家电首选品牌卡萨帝价位1万元以上的产品份额34%，行业第一，冰箱1万元以上的份额30%，是其他品牌的1.3倍。

在2017 年洗衣机行业低迷出现负增长的情况下，海尔洗衣机实现了大体量下的高增长，增速是行业的5倍。据第三方数据显示，海尔洗衣机以35%的绝对引领份额稳居行业第一，几乎是第二名的2倍，超出第二名和第三名之和还多。其中，在6000元以上价位段，海尔洗衣机占比超过50%，实现“半壁江山”份额，洗衣机8000元以上的份额52%，是其他品牌产品的3倍,在10000元以上价位段，海尔洗衣机以 74%的市场份额绝对引领。可以说，海尔不仅实现了高增长、高份额、高价值，更是实现了在“三高”之下的“套圈引领”。

新标签上的全球化与三大平台

全球的工业制造业从发展至今正在经历第三个时代：工业革命时代的特点是大规模制造，核心是名牌，量产是这一时期最重要的一点；互联网时代则因网络的发达实现了人与人的互联，商业模式也变为了双边或多边市场；而从1999年起，“物联网”的概念被提出，发展18年来，行业已进入了万物互联，基本以场景体验为王的时代，这一时期的核心不再是名牌，而变成了终身用户。因此，海尔顺应时代特征，在全球化的发展大背景下，依托“人单合一”创新管理模式，推出了顺逛社群交互云平台、U+智慧家庭云平台、COSMOPlat工业云平台3大平台，支撑了海尔业绩的高速发展。

海尔建立了顺逛社群交互平台，把线下店和线上店、微店等所有能够和用户交互的入口综合起来，形成一个完整的能够和用户持续交互迭代的社群融合和社群引爆的平台。海尔依托60万顺逛微店主、1.6万+个用户社群，让企业直接感知到用户，并开放给用户一个感知企业的窗口，这样就使之前单向交易的顾客变为经常交互的用户，实现了用户变终身用户的目标。并且在这一过程中，海尔完全发挥了“用户乘数”的作用，即以产品为“载体”创造用户的终身价值，从与“无名的顾客”交易，转为与“有姓名的用户”交互，进而创造出社群的终身用户。截至2016年底，海尔平台上有200多个创业小微、3800多个节点小微和上百万微店，其中，100多个小微年营收过亿，41个小微引入风投，16个小微估值过亿。

从与用户交互作为物联网的切入点，那么载体则是网器，因此，联动网器的U+智慧家庭云平台诞生了。海尔认为，物联网时代下用户的智慧场景必须跟网器相连，只有这种情境下才能获取真实的用户交互数据，从而支持企业根据需求去迭代场景和网器的开发，进而拓展其他用户的生态需求。从传统的电器变成支持用户的智慧场景的网器，重要的条件就是U+智慧的云平台，没有这个操作系统，网器就无法为用户带来很好的场景体验。场景的交互带来了生态收入的高速增长，目前U+生态圈的交互用户已经达到5000多万，生态资源有2000多家。今年1-8月份馨厨小微实现生态收入1000万，用户的复购率达到30%，远远超出行业的平均水平。

当智慧家电落地为制造，传统制造业如何搭载交互社区平台实现转型呢？这就呈现出依托用户定制化需求的COSMOPlat平台，这个平台可以将以前的大规模制造变成大规模定制。用户可以在这个交互平台下，发布其定制需求或者各种各样的服务需求，并通过COSMOPlat无障碍接入到企业。当用户需求发布后，同处一个生态圈中的研发、供应商资源、制造资源等所有利益相关方都可以接到这个信息，进而与用户实现互动，第一时间提出解决方案，满足用户服务。通俗点讲，COSMOPlat就是将传统的制造转型为智能制造，并满足用户个性化需求的数字化平台。如果说U+是支持智慧家庭、智慧家电满足用户生活场景的操作系统，那么COSMOPlat则是支持智能制造企业的操作系统。

海尔的3大平台看似“各自为政”，实则紧密相连。在海尔全球化的生态体系中，大顺逛平台的社群交互，可以让全球用户需求与各小微团队实现零距离对接，而在大规模个性化定制平台COSMOPlat上，用户获得了解决方案。之后，用户在体验多入口、全场景的海尔智慧家电后，又衍生出新的社群交互，驱动海尔平台持续迭代升级，这是一个相互依托、生生不息的生态平台圈。

“在这个时代，要么拥有平台、要么被平台拥有。”海尔用一句最直观的话表达了物联网时代平台的重要性。在这3大平台的依托下，海尔势如破竹，不仅将“全球第一8连冠”的成绩收入囊中，更是在技术、产品、制造方面实现了套圈、换道引领，呈现出一个全球化的企业生生不息的生态发展路径。