近几年，二手车电商作为垂直领域不可小觑的力量崛起，抓人眼球的营销大战以及大量资本的持续加码，让这一领域商话题不断。同时，二手车电商对传统的二手车交易过程不断完善，逐步规范了二手车检测、服务、物流等环节，也让消费者对二手车的接受程度普遍提升。那么在这一场群雄逐鹿的大战中，谁又占据了第一把交椅，成为消费者心中的首选品牌? 据DCCI最新的报告显示，优信二手车服务整体满意度居行业首位，是用户最常使用的二手车电商平台， 46%用户购车的首选优信，位居行业第一。品牌影响力上，艾媒咨询最新的报告显示，优信二手车在消费者满意度、品牌知名度均排名中国网络二手车交易平台第一。

在优信CEO戴琨看来，购买二手车是一个重决策、低频次的交易行为，在消费者心里，划算或便宜的分量远远比不上让人放心。基于此，优信对传统二手车交易各个环节进行了全面的优化升级，不断提升二手车消费体验，并通过持续推出新产品、新服务，让拥有好车变得更简单。

在这一过程中，优信为行业带来两点核心价值：第一点是真实。优信通过三个方面把二手车行业的真实性做到极致：真实车源，真实车况，真实车价。第二点是对供应链的改造，通过不断完善产品和服务体系，优信提升了整个产业的商业效率，包括提升透明度、促进公平交易以及保障消费者的利益。

为了改善国内二手车市场不透明的现状，激活二手车存量市场，提升二手车交易效率，优信率先布局了国内最完善的二手车产业链条，囊括线上商城+线下门店体系、专业高效检测、精准智能定价、金融服务、智能物流体系、专业售后保障以及二手车数据能力，围绕二手车交易全流程，为消费者提供一站式购车服务。

其中包括研发国内唯一具有国家自主知识产权的全系机动车检测设备查客检测系统，开发基于大数据的人工智能定价系统。同时，还提出“事故车提供30天包退， 1年或2万公里质保”的行业最高标准的服务承诺，并与国内领先的汽车维修保养企业合作，在全国270个城市布局1000余个服务网点，为消费者购买二手车消除后顾之忧。

2017年6月，优信异地购车业务正式上线，通过布局丰富的线下门店、物流网络及服务保障，打造汽车消费全新体验。今后，消费者可不受地域限制，享受零负担、一站式的跨区域购车服务。异地购车的实现不仅是优信产品和服务的一次全面升级，也开创了汽车电商新零售的时代，对于二手车全国流通、供给侧结构改革以及消费升级意义重大。据了解，到2020年，优信全国直购将覆盖全国2000家线下门店，并完成100城对200城的物流线路布局，建设20个中心仓及上百个中转仓，实现“全国直购”车辆5个工作日内完成交付。

在接受凤凰科技的采访时，戴琨曾表示：“广告战是把非常小的刀，其实戳不到对方，但是你要知道自己的路是什么。我们要知道的是，未来两三年把品牌打完后，我们剩的是什么。是让消费者对这个品牌存在好奇感?不，我们剩下来的应该是消费者对这个品牌产生的信任感。”

从消费者的真实需求出发，不断优化消费体验，通过口碑去建立信任感，再通过信任感扩大优信的口碑，优信要做的就是这样一个正向循环。这也就不难理解为何优信会成为消费者的首选品牌。