1月28日，正值叮当三周年庆，叮当快药宣布获得新一轮融资，投资方为软银中国资本(SBCVC)，这也是软银中国进一步在医药电商行业进行布局。此前，在2016年12月，叮当快药曾获得知名投资机构同道共赢A轮融资。叮当快药创始人杨文龙表示，目前叮当快药已在北上广深成五大城市实现线上24小时专业药师免费指导，线下28分钟服务到家。为了更好的服务百姓健康，本轮融资将主要用于现有城市药店网点加密，缩短配送距离，确保服务质量。同时快速拓展其他城市，尽快完成全国布局，构筑更专业的叮当健康服务体系。

图片：叮当快药创始人杨文龙

据悉，软银中国是一家领先的风险投资和私募股权基金管理公司，致力于在大中华地区投资优秀的高成长、高科技企业，曾成功投资了阿里巴巴、淘宝网、分众传媒等优秀企业。近年来，软银中国加速布局医疗健康产业，陆续投资了华大基因、安翰医疗、迪安诊断、理邦仪器、京颐科技等领先的医疗企业。其中，叮当快药成为软银中国投资的首家基于“新零售”的医药电商平台。软银中国管理合伙人华平博士加入公司董事会，将为叮当快药的发展注入更多资源。

图片：软银中国投资合伙人江敏

软银中国投资合伙人江敏表示：“通过布局新零售，叮当快药真正进入核心用药环节并打通上下游产业链。通过挖掘医药行业的市场潜力，将推动行业建立基于互联网技术应用及线下服务体验的新标准，我们希望在创始团队带领下，叮当快药将医疗健康服务更便捷的带给广大用户。”

痛点与需求并存 医药行业面临改革

目前，医药行业乱象虽已看到好转迹象，但整体环境不容乐观。“看病难、开药难、药价高”成为医药行业深化改革的难点和重点。作为全国政协委员，杨文龙一直不遗余力的推动传统医药行业与互联网的深度融合，打通药品生产、流通、使用的全链条。

与此同时，国家政策的出台也让医药电商行业“解冻”。2017年初，国务院办公厅发布《关于进一步改革完善药品生产流通使用政策的若干意见》，要求引导“互联网+药品流通”规范发展，支持药品流通企业与互联网企业加强合作，推进线上线下融合发展，培育新兴业态。

此前国务院办公厅发布的《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》和国家人社部发布的《关于印发“互联网+人社”2020行动计划》的通知也一直鼓励“网订店取、网订店送”的新模式，促进了以叮当快药为代表的线上线下融合的医药O2O的送药到家模式的发展。

夯实内功 借新零售盘活资源

自2015年2月6日正式上线以来，叮当快药不断通过移动互联网变革传统的药品零售模式，实现线上线下一体化运营。目前，叮当快药主要拥有两大业务板块：线上的叮当快药平台和线下的叮当智慧药房。叮当快药平台提供核心区域7*24小时、28分钟送药到家、24小时专业药师用药指导等极致的健康服务；叮当智慧药房则为自营线下连锁药店，为用户提供智能机器人健康监测、互联网医院远程问诊、互联网共享中医、慢病管理等多场景服务。

图片：叮当快药三周年庆现场

在新零售的打磨下，线上与线下的结合更加密切。目前，叮当快药的线上和线下联动作用显著：通过叮当快药赋能线下，扩大门店服务半径，实现从500米到5公里的跨越；通过叮当智慧药房整合线上线下资源，重构传统药店价值，持续反哺线上。

与其他平台不一样的是，线下店及配送团队均为叮当快药自营。在杨文龙看来，在医药电商原有线上服务的基础上，大力布局线下，重构线上线下资源，以线下店有效承接线上需求，才能切实打造叮当健康大生态圈，实现健康管理闭环。

而拿到新一轮融资后，叮当快药也将持续搭建这种可持续发展的生态体系：持续升级手机购药服务，接入更多医疗服务机构，丰富和完善医护到家、医师问诊等产品矩阵，打造专业的手机购药平台；持续布局药店新零售，继续夯实叮当智慧药房业务，拓宽智能健康场景服务，引领极致的健康服务。

内外联动 拓展服务边界

药品作为特殊的商品，价格对于顾客购药的诱导能力相当有限，“盈利”成为摆在医药电商面前的一道难题。而通过精细化运营，打通产业上下游，整合生态圈的优势资源，2016年11月，叮当快药北京市场日订单突破两万单， 率先实现盈利。这是目前医药行业中唯一实现盈利的送药O2O平台。

而对杨文龙和叮当快药而言，追求大规模的盈利并不是眼下最重要的事情。“持续完善产品矩阵和丰富药品类型，不断提升用户体验，解决用户痛点，进而增加用户粘性，才是我们最为关注的”，杨文龙表示。

事实上，叮当快药也在持续加大内外联动优势。此前，叮当快药联合中美史克、拜耳、广誉远等460余家国内外知名药企发起“FSC药企联盟”。杨文龙透露，叮当快药还将完善FSC联盟，整合上下游资源，丰富药品类型，打造连锁药店O2O新业态，通过构建直营药房体系，整合线上线下资源，切实为消费者带去福利。

作为叮当快药服务的重要一环，叮当智慧药房将为用户建立其电子档案，采集健康数据，将用户需求反馈至药企，为合作方在药品研发和市场定位方面提供更多参考依据。

而谈到竞争和压力时，杨文龙认为，医药电商进入到真正靠战略布局与企业管理出绩效的实力比拼阶段，新零售将成为医药电商行业的新风口，“借助医药新零售的布局，叮当快药将以用户体验为中心，不断升级服务，为老百姓健康提供更专业、更安全、更实惠、更快捷的便民服务。践行未病养护理念，构筑医药健康体验闭环，持续为消费者提供一套系统的、科学的、正确生活方式的健康解决方案。”