Harris先生表示：“员工与先进的人工智能系统、流程和机器人技术齐头并进，能够使这些工作更有影响力。目前，采用人工智能的公司通常会保留员工的工作岗位，不过会以一种新的形式、甚至让这些工作变得更有意义、回报更高。”

文化（Culture）

企业必须具备富有活力的文化以支持ContinuousNEXT策略。然而，46%的首席信息官认为，文化是达成数字化企业的最大障碍。Gartner分析师表示，改变企业文化不一定非要翻天覆地，也不一定寸步难行。

Gartner研究副总裁、杰出分析师Kristin Moyer表示：“‘入侵’企业文化，从而改变文化。我们所说的‘文化入侵’，并不是指找到可以侵入系统的薄弱环节，而是找到企业文化的脆弱之处，将它们转变成真正且持久的变化。‘入侵’是指采取一些通常被忽视的小动作。成功的‘入侵’也会引发情感反应、立即产生效果，很多人立即就能发现。”

Moyer女士表示，许多首席信息官将70%的时间花在开会和处理电子邮件上，而他们可以取消汇报会，用简报、书面介绍代替会议，以节省更多时间。领导者正在修改决策权限，使其他人主动采取行动。首席信息官应该让“有想法”的人成为其想法的首席执行官。

数字产品管理（Digital Product Management）

数字产品管理是ContinuousNEXT策略的核心任务，其加速采用意味着如果首席信息官不立即行动，他们可能永远追赶不上这一趋势。Gartner的2019首席信息官议程调查显示，表现突出的公司采用以产品为核心的交付（product-centric delivery）的可能性是其他公司的两倍。

Gartner研究副总裁、杰出分析师Mark Raskino表示：“数字产品管理不仅是一种截然不同的IT运营方式，也是一种不同的业务经营方式。当前，最强大的公司已经将数字技术融入到产品中，创造新的管理实践。例如，没人再问亚马逊是一家零售商还是一家科技公司，正因为二者兼而有之，它才成为赢家。特斯拉是汽车行业的科技公司；苹果是科技公司，现在已进入医疗行业。现在，所有行业都离不开数字技术和产品创新。”

Raskino先生表示，产品经理需要运用设计思维和敏捷方法塑造用户体验。分析和连续智能（continuous intelligence）推动产品不断发展，而持续的DevOps提供每周、甚至每天的产品更新。“这就是数字产品管理取代IT项目管理的原因。”

数字孪生（Digital Twin）

通过传感器和计算机建模，数字孪生经常用于管理物理事物（physical things），如喷气发动机和风力涡轮机。然而，数字孪生正在进化，变得更加强大。

Gartner研究副总裁Helen Huntley表示，首席信息官可以为其公司创建数字孪生，Gartner称之为DTO。有了DTO，首席信息官可以虚拟地看到员工如何工作、接触哪些系统和流程；在企业中，工作如何在部门间转移。这就像把工作场所上方的屋顶拿走，直接往里面看一样。

Huntley女士表示：“在DTO的真实场景中，真实的员工与机器一起工作。它能够对实时发生的事情产生连续智能，从而帮助首席信息官为不同的场景建模，随后从中选择一个并在物理世界中实现。”