赋能四大能力：可视 可读 可感 可用

今年，上海提出全力打响“上海服务”“上海制造”“上海购物”“上海文化”四大品牌。上海联通积极响应政府号召，将通过新零售能力为“上海购物”品牌赋能。

沈可告诉记者，上海联通将以客户为导向，为新零售行业提供“可视”“可读”“可感”“可用”四大能力。

“可视”，即数据画像呈现：在商业的三大数据实体（人、货、场）中，联通数据作为“人”的数据代表，能提供人脸识别、客群画像、人流统计、精准营销和会员体系等数据，辅助“货”（货架效能、货物标签化）、“场”（考勤管理、标准话术质检）数据，进行线上线下行为数据呈现，最终实现客流转化、货品及店员管理、决策支持等。

“可读”，商业痛点现象解读：以“人”的数据匹配“货”“场”数据进行交叉比对，结合新零售商业痛点现象解读数据。

“可感”，为商业做决策分析：通过城市商业现状、未来趋势、对标项目定位分析，综合商业所在区位、人群结构、竞争门店及客群洞察，结合项目周边范围内人群洞察、消费者行为决策模型综合提出调整及决策意见。

“可用”，为传统零售产业做赋能升级：通过数据的采集处理、识别对标，通过专业数据整合，结合实体商业行业经验分析并解读数据，将数据应用于解决行业中的实际痛点，实现新零售商业的赋能升级、转型迭代和场景化营销触达。

这四大能力通过融合上海联通多维度的脱敏数据，结合人脸识别、属性分析、语音质检等人工智能分析，已实现多家营业厅进店人流统计、用户画像、热力图等展现，可为门店运营者提供更全面的用户数据、可视化的门店状态，从而实现更有效的内容触达、更高效的门店运营。而对于普通消费者来说，则可以获得更个性的营销推荐、更贴心的用户服务和更舒适的购物环境。

上海联通将整合现有能力，基于运营商数据资源优势、强大的数据应用能力，从商圈周边到商圈内部，从线下门店到线上互联网行为，全方位刻画用户兴趣偏好、用户群体分布，帮助新零售实现线上线下联动引流和营销。在此基础上，基于计算机视觉与大数据能力结合，打造智能新零售营业厅，实现客群分析、货架效能分析、营业员效能分析等新零售营业厅应用场景，从而创新服务模式，提高全行业的效率，在产业上下游实现业务协同、互相赋能。

目前，上海联通除了在自身的营业厅部署新零售系统，其提供的新零售解决方案已经在多个连锁商业客户使用，从而帮助客户将门店管理、物流管理和消费者管理三者整合起来。沈可表示，上海联通还将把新零售能力云化，预计明年将推出新零售SaaS云业务，让小门店不必接入各种高成本的硬件设备并费心运维，却能享受到便捷、安全的新零售服务。 (杨扬)