“SaaS公司的底蕴就是脏活累活垒出来的。”11月27日，在有赞六周年感恩答谢会上，有赞创始人兼CEO白鸦感慨道。

除了披露一系列有赞2018年的经营数据和底层思考，白鸦还梳理了当前中国SaaS行业的现状。

（有赞CEO白鸦）

“在今天的中国，前端‘消费互联网’的业务可以快速融资并有盈利的故事，咱们不缺；后端‘基础计算设施’可以拥有更多数据并盈利，咱们也不缺；但真正给商家提供落地的系统解决方案、提供实施的服务，咱们很缺。因为：这事做起来很苦、赚钱很慢。”白鸦这样分析道。

带着有赞深挖零售SaaS六年，白鸦目睹了很多同行的倒掉。“为什么那有些SaaS公司走着走着就没了、死了？”他认为，大多是没有足够投入足够多的技术，在没有搭建好足够牢固的底层设施时，就进行盲目扩张或者快速变现。

白鸦梳理了一条SaaS企业的增长曲线，这条曲线分为四个阶段：

第一个阶段，基础产品完善期。这个阶段需要完善基础产品，满足所有商家的核心的需求，也就是要不断累积功能、不断做系统稳定，不断完善服务。这个阶段在过去通常是5-8年，而互联网化时代通常需要3-5年。

第二个阶段，行业产品深入期。这个阶段将深入行业，相对放缓，做重点行业的探索、做重点行业的解决方案，做更深度的行业解决方案，输出更多客户成功的案例，把客户做得更深、更细化、更完善的服务体系，这个阶段通常2-3年。

第三个阶段，生态建设期。这个阶段开始走向开放，与更多的开发者、服务商一起服务商家，满足客户的个性化需求，同时不断迭代整个体系，最后形成了自己的品牌效应。在SaaS的品牌效应，不是这个品牌排到多少名，而是这个品牌是否可以成为商家“不会犯错的选择”。