不过，这两家手机产品的用户体验一直饱受用户的抱怨，近年来在新技术的使用上也开始落后于三星、华为、小米、OPPO这些品牌。例如，在刘海屏、水滴屏大行其道的今天，HTC、索尼的最新旗舰手机，却还是保留了略宽的额头和下巴，显得对用户关于“三下巴”的吐槽并不在意。当Android阵营都开始普及屏下指纹的时候，这两款产品还在使用背部指纹识别设计。（尽管有传闻说索尼是因为专利问题而不得已放弃侧面指纹识别的设计）索尼在今年年中上市的旗舰产品XZ2 Premium，尽管拥有业界绝无仅有的4K屏幕，却还有高达236g的重量，甚至被消费者戏称为“索半斤”，这样的外号是否正在消耗着索尼手机在市场上的用户口碑真的值得考量。

此外，这两家品牌在中国市场中的渠道问题也已经突显，目前HTC的旗舰手机U12+已经在国内的各大电商平台中下架，在HTC官网中U12+产品也显示为“无货”状态。仅有U11、U11+产品在进行着即将到来的双12活动中的打折促销。索尼手机方面也做的没有好太多了，同样面临着类似于HTC的渠道尴尬，目前消费者购买索尼手机的渠道十分有限，除了京东、天猫及索尼官网外，线下的索尼直营店数量偏少。当华为、OPPO、小米的零售店遍布于各大商场的时候，即便在北京、上海、广州这样的一线城市，能碰到一家索尼直营店的几率也明显低于其他品牌。

即便站在风口之上，也不是每一头猪都能飞起来，更何况还是两头病猪。完善用户体验，恢复渠道能力，再借助5G的风口，整合自家拳头产品，才真的有望起死回生。