近日，由苏州市吴中区人民检察院和科沃斯机器人合作建设的检察实体机器人系统运维中心完成部署，进入试运营阶段。工作人员在该中心可以为各地的检察院案管机器人提供日常运营、状态检测、系统升级以及远程故障排除等一系列系统维护服务。
▲检察实体机器人系统运维中心进入试运营阶段
自2016年起，科沃斯就开始与检察机关合作开展行业专用机器人产品的研发探索。2016年初，苏州吴中区人民检察院首先试点使用科沃斯机器人。2017年4月，科沃斯与江苏省人民检察院正式签署战略合作协议，共同开展以法律服务为核心诉求的案管机器人研发工作。目前，首批14台机器人已陆续在江苏省院以及南京、苏州等13家地市检察院落地试点应用。在合作过程中双方持续深入探索检察院应用场景，机器人从进行接待引导、普法宣传、信息查询等简单服务逐步深入检察院核心业务应用，获得用户信任、认可，最终实现与检察院统一业务应用系统对接，机器人的应用功能和智能化水平也得到逐步提升。
▲案管机器人已在江苏省13家检察院落地应用
科沃斯虽还未正式对外发布这款案管机器人产品，但它已然成为智慧检务领域的“网红”。在实际应用中，案件办理人在案管大厅进行身份证核验后，即可通过机器人自助办理案件信息查询、本地或异地辩护与代理登记、辩护事项预约、电子卷宗刻录等事项。案管机器人能够自主完成大量高频重复的初期案件办理工作，并优化了业务流程，促进了案管大厅工作效率的提升。
由于与检察院内网及统一业务应用实现了对接，案管实体机器人的运维工作必须在检察院内网环境中进行，而检察实体机器人系统运维中心的成立则确保了工作人员可以快速响应、解决全国各地案管机器人工作中可能出现的问题，保障案管机器人的高效运行。位于吴中检察院的这一检察实体机器人系统运维中心，是全国首个专业的检察行业专用机器人运维中心，它的试运营也标志着商用服务机器人在以检察院为代表的司法行业实现规模化落地条件已渐趋成熟。
