2017年，中国电信广东公司在工信部、省通管局和集团公司等上级主管部门的指导下积极开展防范打击通讯信息诈骗专项工作，全面推动反诈专项治理工作常态化和标准化。广东电信通过专项例会制度和全省月度通报等管理机制建立、用户倒查处置流程和10000号举报闭环处理流程优化完善，以及天翼蓝盾系统和反诈态势感知预警体系等技术手段建设，持续优化反诈专项管理机制和技术手段。2017年，实现重点业务风险管控三个100%目标（语音专线100%主叫鉴权，100%关闭除白名单外的语音专线呼转，100%关闭号码隐藏）。同时，广东电信积极派员进驻省市公安反诈骗中心，协助公安机关对茂名电白等重点涉诈地区实施重点打击，全力配合政府部门的防范打击诈骗行动，全省重点涉诈地区诈骗高发态势得到有效控制，向社会展现了央企责任，为民生和社会稳定作出贡献。

持续优化反诈专项管理机制和技术手段

广东电信建立专项工作例会和全省月度通报机制，定期召开领导小组及办公室专题会议，部署落实专项工作相关要求，统筹协调解决工作中存在的问题。

加强技术手段建设，完成重点业务信息管理系统建设与功能开发，同时不断优化天翼蓝盾系统功能，在天翼蓝盾系统部署18种自动拦截治理策略，2017年累计拦截号码18万个，发送闪信提醒6437.68万条，语音提醒347.86万次；为增加网间、国际诈骗的诈骗成本，利用“天翼蓝盾”系统自动识别涉诈的网间、国际高频呼叫，并采取接续至IMS网络进行自动放音的新型拦截方式，对网间、国际高频呼叫号码实施语音拦截，一方面有效拦截涉诈呼叫，另一方面增加了诈骗分子的诈骗成本，自2018年1月底上线以来，共拦截国际、网间呼叫次数24320次，达到了预期效果。

建立防范打击通讯信息诈骗安全管理制度，制定防范打击通讯信息诈骗专项工作年度计划方案和专项工作问责管理办法，明确各部门职责分工，强化内部责任追究与监督考核。

优化完善举报通报用户倒查处置机制、10000号举报闭环处理流程，建立虚假呼叫源头倒查和打击机制，下发“电话核查系统”工单处理操作指引，进一步提升省市联动综合处理效率。

严格落实工信部452号文件要求，修订下发新版业务服务协议并完成存量政企客户协议补签工作。

建立黑名单管控机制，将工信部举报、公安通报涉案号码关联身份信息列入“涉诈黑名单”，禁止代理渠道为黑名单客户办理业务。

通讯信息诈骗高发态势得到有效控制

2017年，广东电信实现重点业务风险管控三个100%目标，12321工单核查溯源及时率达到99.58%。还探索构建了反诈态势感知预警体系，配合执法机关对茂名电白假冒领导诈骗、福建龙岩网购诈骗和海南儋州机票改签诈骗实施重点打击，助力实现茂名电白和龙岩新罗“网诈犯罪重点地区”的成功摘帽，海南儋州网络诈骗高发态势得到有效控制，新发网诈犯罪重点地区潮州饶平的网络诈骗也及时纳入监控范围，广东电信向社会展现了央企责任，为民生和社会稳定作出了贡献。

成绩突出受到政府部门通报表扬

广东电信积极协助省市反诈骗中心打击诈骗，提升警方破案效率。选派专职人员进驻省市22个反诈骗中心，全力配合政府部门的防范打击诈骗行动。例如，在珠海分公司入驻反诈中心工作人员的协助下，珠海市公安局共封停涉嫌电信诈骗电话114个，关停诈骗网站3个，止付涉案资金21万多元，通过直接劝阻、协助拦截诈骗电话等方式为群众挽回损失近300万元；2017年，中山分公司利用自主研发的“电信之眼安全追踪系统”，成功协助中山公安发现并锁定诈骗分子窝点，及时止付涉诈财产金额14万元。

广东电信因反诈工作表现突出，分别受到广东省打击治理电信网络新型违法犯罪厅际联席办、广东省通信管理局、惠州市公安局、中山市公安局、珠海市公安局、云浮市公安局、龙岩市公安局等政府部门的通报表扬。2017年，6人荣获广东省首届“反诈达人”称号；自主研发的“天翼蓝盾”大数据防诈骗系统分别荣获2017年广东省科学技术进步奖三等奖和国际通信展年度系列风云颁发的“大数据优秀解决方案奖”；茂名分公司、研究院大数据中心、省NOC获得省通管局防范和打击通讯信息诈骗工作突出集体称号；3人获得防范和打击通讯信息诈骗工作突出个人称号。