近日，企业服务领域的共享模式服务商易点租，作为国内领先办公电脑租赁与管理平台宣布完成C轮3200万美元融资，投后估值超过2亿美元，成为行业独角兽。

作为共享办公经济领域的领头羊，易点租服务于B端，在高速发展的金三银四，将打造高品质服务作为企业后续发展的重中之重。

C和B需求不同，发展策略迥异

作为共享经济领域的典型代表，共享单车和易点租面向的客户群体不同，注定企业的发展策略迥异。

共享单车服务的C端市场主要是个人消费者，客户对于便捷与优惠有更加直观的需求。随骑随租、随手归还，灵活、便捷、价格实惠是C端客户最明确的需求。所以共享单车在发展之初通过大规模的设备投放抢先完成布局，同时用低至几元的月卡，甚至免费骑行等优惠政策获取大量的客户，快速占领市场，然后再进一步优化和提升服务、运营。

而对于易点租来说，主要面向B端，服务企业级用户，C端的发展模式显然不适用与B端市场。如果说C端的用户对于价格更敏感的话，B端的用户则更在乎的是服务。易点租CEO纪鹏程表示，企业租赁办公电脑等IT设备依然看重方式便捷、资产配置灵活、节省固定投入等，但对服务品质和服务保障的要求堪称苛刻。假设一辆共享单车中途出现故障，用户可以随时换一辆或换乘其他交通工具，但如果企业在使用租赁电脑过程中出现故障，就要求服务必须在第一时间出现在身边，以最快的方式解决故障或者实现换机，避免造成工作耽误或者更大企业损失。

因此，易点租的发展策略是两条腿同时走路，在市场稳步扩张的同时，就打造和优化高品质、极致化服务。比如易点租在发展伊始就推出了全时服务、投资建设了首个设备整备工厂等。在此之前，易点租已经完成4轮融资，其中大部分资金都用在了产品打磨、服务的提升和布局上。

服务为王，极致化服务成就市场地位

无论C端还是B端，用户的个性化需求都越来越强烈，“服务为王”是当下最明显的特征。虽然采取的发展策略不同，但殊途同归的是都将宝压在了“服务”上，把打造高品质服务和优质客户体验放在了最重要的位置。

成功完成C轮融资的易点租CEO纪鹏程表示，易点租的客户已经超过2万家，在租设备达到25万台，C轮融资后易点租将继续提升IT服务效率，打造高品质极致化的服务，将完善的服务推进到企业身边，向全国更多城市普及。

2017年，易点租已经实现北京、上海、广州、深圳、杭州、南京、武汉、成都八大城市用户故障需求4小时上门修复解决，上门准时率超过99%，4小时内解决的比例超过80%，服务满意率超99%。2018年，易点租的4小时急速送达服务将从目前的八大城市向全国其他城市扩展，同时在更多地区建立自有的服务团队。

服务为王，用户至上，无论是产品技术的创新与升级、企业规模的扩张，还是售后政策的制定与改变，最终需要回归的原点，那就是最大化满足消费者需求和对服务体验的追求，服务不仅是产品销售的一个重要环节，更是企业决胜终端的关键。正是深谙这一点，易点租将服务品质看作企业长远发展的决胜利器，推动企业健康、长远发展，成为真正的行业独角兽。