广州Galaxy S9发布会
求新求变，一直是中国传统文化中的重要组成部分，汉代魏伯阳在《周易˙参同契》中所述的“御政之首，鼎新革故”就是一种非常具有代表性的观念。作为与中国一衣带水的邻邦，韩国也深受中华文化的影响，在创新观念上也有着近似的表达。高东真在采访中提到，在韩国也使用汉字，汉语里的创新在韩语里是“革新”，革新的“革”在韩语中还有“皮”的意思；因此我们可以把革新理解成去掉表皮后创造新的东西。他说，“去掉表皮的过程是非常痛苦的，创新不仅非常艰难，而且也是伴随着痛苦的”。
可见，作为三星电子移动的一把手，高东真深知创新的艰难，以及创新对一个企业发展的重要性。然而，在当下的市场中，究竟何种创新才是三星该走的正确之路呢？曾几何时，创新的概念曾一度仅被认为是硬件的升级、功能的迭代，又或者是外观的变化。然而，现在的三星看来，此种概念属于创新的表层，更应该追求的，应是一种有深度的、富于人性化的创新，即“有意义的创新”。高先生表示，三星为实现有意义的创新做了很多努力，它的重点在于能被消费者所接受；正是在这种理念下，Galaxy S9将创新的重点放在如何满足用户需求，丰富消费者体验，为消费者带来更多便捷之上。
解决消费者痛点应成为创新的优先条件
“当前，发信息、打电话依旧是我们相互沟通的方式之一，但是有数据显示，仅在中国用户日常的沟通与社交中，平均每天就会产生10亿张图片，6亿个表情符号以及6万5千个视频，别的国家情况也差不多。”高东真如是说。如何让图片更清晰，如何让用户使用感受更佳？当然是从用户需求判断。喜欢晚上与朋友聚会的年轻人，可能由于光线暗淡，而无法拍出清晰的集体照珍藏友谊；小朋友活泼好动，将他们最童真闪亮那刻纪录不是一件容易的事情。在这种对用户需求的深度思考后，三星Galaxy S9率先带来了出现在智能手机上的F1.5/F2.4智能可变光圈特性，以及暗光美拍的功能，一秒定格960个瞬间的凝时拍摄功能，从而保障无论明暗还是快慢，消费者的拍照痛点都能够有效解决或改善。
三星还在听取用户反馈时发现，除了拍照效果，众多消费者同样关注手机的音效，无论是扬声器还是耳机音效。为了满足消费者的这种需求，“我们不但收购了哈曼，还与杜比合作，通过全景声提升音响以及音效方面的体验，以展现完美的立体声效果”，所有这一切的努力，只是希望消费者在听音乐时，能享受到更高清的音质，更动人的歌声，以“有意义的创新”改变消费者的生活，让便捷成为常态。
有意义的创新，三星从未停探索的脚步
三星在“有意义的创新”上的努力，不止体现在手机上，在生活家电方面，表现同样瞩目。例如荣获CES创新奖的QuickDrive洗衣机，可根据用户输入的衣物颜色、面料和脏程度信息匹配适合的清洗方案，并帮助用户完成对清洗时长的个性化设置；三星独挑大梁的QLED电视，能够还原100%显色体积，能够准确呈现DCI-P3的色彩空间，可为消费者呈现真实的色彩，精彩细节一览无余；可语音命令控制的智能真空吸尘器，为消费者制定更加细致入微的清扫计划；延续Family Hub2.0冰箱智联创新优势，Family Hub3.0冰箱将为消费者清晰管理冰箱情况且兼具娱乐功能。
在关注消费者当下需求的同时，三星也在关注着未来。高东真表示，“5G的重要性不言而喻，三星电子也非常关注，多年以来，我们在不断的努力开发了自己的芯片以及RF模具等，就是为了早日推进5G时代的到来。”为了迎接这个时代，三星已经开发出完整的商用5G FWA解决方案，其中包括：适用于室内和室外的商用外形5G家庭路由器（CPE），由无线接入单元和虚拟化RAN组成的5G无线接入网络（RAN），下一代的技术核心，以及采用人工智能技术的3D射频规划工具和服务。
“无论做什么技术创新，最重要的一点就是以人为中心，让用户感到更有意义的体验”，正如高东真所言，三星创新的根本——站在用户立场，以消费者为中心。每一次三星进行“有意义的创新”，都力图让生活愈加便捷，这正是三星创新之举的初衷。
