4月12日-13日，由CTI论坛主办的2018中国呼叫中心及企业通信大会在北京隆重举行，国内领先的信息与通信核心设备及解决方案供应商东进技术携Keygoe多媒体交换机系列产品、东进声纹验证机系列以及服务器密码机等信息安全类系列产品，亮相本次大会。

本次会议以“数字时代的通信和协作变革”为主题，围绕企业通信、呼叫中心、下一代通信架构等内容为话题，展示各种各样的前沿技术，继续推动ICT产业发展，及时反映产业发展的最新动向。

（图：东进技术部分产品展示）

在本次大会上，东进重点向到场嘉宾推荐了以下几款产品，据悉，所有产品均为东进自主研发，并拥有自主知识产权。

东进 Keygoe多媒体交换机系列产品为融合网络架构和纯IP网络环境下的多媒体创新型业务提供统一、开放、灵活的多媒体信息交换平台，面向电信级应用的大容量、可平滑扩展、高性能、高可靠性和可编程多媒体处理平台，构建以价值产业链为基础，以用户为中心的业务体系，为融合网络架构下的多媒体创新型业务提供统一的多媒体处理能力支撑。

东进服务器密码机产品是支持国密算法、符合《GM/T 0030-2014服务器密码机技术规范》等相关国家规范和技术要求的专用数据密码机，主要应用在银行、保险、证券、交通、邮政、电子商务、移动通信等行业，对这些系统内的核心机密数据进行加密保护。

东进金融数据密码机产品是支持国密算法、符合《金融数据密码机技术规范》的金融数据密码机，具有采用国密标准的密码算法芯片、自主研发的嵌入式架构、灵活易用的开发接口、兼容国际密码算法标准四大特点，同时，提供简单、易用的管理维护工具，极大的提高金融数据密码机的安全性、可维护性，为客户提供安全、可靠、易用的密码服务。

而全新亮相的东进FV-1000声纹验证机旨在为基于互联网的客户服务打造安全的客户联络通道，并拓展基于声纹的生物特征识别技术在呼叫中心、金融支付、公共安全、电子政务等行业中得到广泛应用。

除产品展示外，会议首日下午，东进技术产品经理刘骏做了题为“新技术驱动智能化客户服务”的精彩演讲，向到场嘉宾介绍了东进在智能客服领域的积极探索。

（图：东进技术产品经理刘骏做主题演讲）

刘骏表示，客户服务行业的发展和创新，始终存在着 3 个核心驱动力——技术、产品和运营，三者犹如齿轮一样始终在行业内交替引领着行业发展，而随着生物识别、人工智能和区块链在近几年的火热，东进技术在声纹识别、语音识别等技术应用方面和技术方、运营方充分合作，进行了有益的探索，并取得较好的应用效果，东进技术愿意与产业链各方充分合作，通过技术、产品和运营的高效循环驱动，推动行业快速发展。