我国快递业首部行政法规《快递暂行条例》（以下简称《条例》）将于5月1日起正式实施。《条例》第四章第二十二条明确规定，“经营快递业务的企业收寄快件，应当对寄件人身份进行查验，并登记身份信息，寄件人拒绝提供身份信息或者提供身份信息不实的，经营快递业务的企业不得收寄。”

信息技术和标准流程助推实名收寄

为了全面推进落实国家邮政局要求的全国范围实名收寄信息化工作，品骏控股有限公司（以下简称：品骏快递）高度重视、积极响应，从品骏快递实名认证信息系统（企业版）的开发、建设，以及实名收寄标准化业务流程推广等方面着手，面向全国开展宣传推广、全面落实实名收寄工作。

目前，品骏快递已经完全实现将实名信息采集嵌入快递员收寄操作流程，从技术和收寄业务标准流程上保证实名收寄的强制性。同时，品骏快递自主研发的“品骏达”系统已经采取了加密措施，确保信息采集、传输和储存安全，建立了系统信息安全三级等保建设。

品骏快递自主研发的实名制APP“品骏达”结合一体机使用，可实现NFC自动读取身份证，快递员揽件时提示客户出示身份证，无需手动输入客户身份证号，直接读卡感应，集揽收录单与快递实名于一体，加快了录单及实名认证的速度，100%确保寄件人实名制信息验证。

与此同时，通过向全国下发《寄递实名制注意事项》，品骏总部不断加强对全国约4000个直营站点、约30000名快递员关于实名收寄标准化业务流程的培训和指导，安排各省公司定期举行实名收寄业务流程的集中培训，采取现场指导、视频教学、考核评估、技能比赛等形式，提升品骏快递员实名收寄的业务水平和“品骏达”实名信息系统的使用效率。

建立全国实名收寄责任目标管理体系

为确保2018年底实现全国快件实名收寄信息化全覆盖，达到散件和整体实名率100%的目标，品骏快递结合全国31个省全直营的网络管理特点，严格规范公司内部管控流程，建立了自上而下的实名收寄责任体系。

品骏快递于2月向全国下发《关于下发站点“十不准”管理红线的通知》，其中第一条就是——“不准违反三个百分百制度”，要求每一位站长、快递员将“十不准”管理红线烂熟于心，并在每天晨会上对快递员进行培训，熟记实名收寄操作流程，确保人人懂、人人会、人人熟。

例如，上海品骏专门成立“实名制贯彻小组”，小组由公司三个部门人员组成，培训部负责快递员实名寄递操作培训，运营部负责实名制要求的宣传推广、贯彻执行，质控部负责实名制数据监控。质控部每日通过监控数据发现实名异常情况，第一时间告知培训部，培训部判断出问题后，对快递员进行针对性的再培训，由运营部负责落地执行，确保上海市所有快件实名收寄无盲点。重庆品骏要求从站长到快递员，人人都要将实名收寄的责任担在自己的肩上。重庆大足站的品骏快递员陶真全说，“我们一定严格按照‘谁收寄、谁负责’要求，主动承担实名收寄的责任。”辽宁品骏确立了实名收寄不留死角的责任状目标，严格要求快递员100%落实“实名制”的相关规定。在大连品骏各个站点内，显著位置都张贴了实名制宣传标语及禁寄名录。快递员每完成一次揽件，都会在实名收寄登记簿上做好登记，站长会不定时对登记簿进行抽查。

不断加强实名收寄业务培训和对外宣传推广

为了更好地落实实名收寄工作，湖北品骏策划了多种多样、生动活泼的形式进行培训。第一，拍摄制作实名收寄业务操作视频发给各站点学习，具体到每个操作步骤和细节，让快递员充分了解工作流程；第二，设计制作“实名收寄”主题系列漫画，通过微信公众号、内部微信群等方式发给每个员工，进一步加强培训效果；第三，划分培训专员责任区域，进行一对一的辅导，做到实名收寄培训工作全覆盖。宜昌夷陵站站长王仁涛说，每天开晨会都会和快递员强调公司的规章制度及“三个100%”的重要性。经过重点培训和一对一指导，实名率得到大幅度提升，目前我们的社会散件实名率一直稳定在100%。

除了不断加强对品骏快递员实名收寄业务和流程培训外，品骏还不遗余力地向社会公众宣传寄快件必须出示身份证。广州大学城站服务的客户群体主要是在校大学生，出于对个人信息泄露等问题的担忧，不少大学生对快递实名制存在抵触心理，寄件时大多不愿意提供身份证。广州大学城站品骏快递员黄康黔说，“这样的情况经常会遇到，我们能做的，就是耐心地向学生们解释，争取最大的理解和支持，大部分学生在了解之后都会积极配合我们的工作。”

品骏快递实名率位居前列

经过近一年的不懈努力，品骏快递在国家邮政局邮政业安全中心统计的整体实名率位居前列，已基本实现实名收寄信息化全覆盖。今年，品骏将继续加大信息技术投入力度，进一步优化“品骏达”自建系统平台的建设，实现与国家邮政局“安易递”实名信息认证系统无缝链接，支持扫描客户在“安易递”的实名认证二维码，实现与优化信息系统后台管理员技术支撑架构，简化前端信息采集操作，不断提升用户体验。

“实名收寄”工作重如泰山，品骏快递将严格遵守《快递暂行条例》的相关规定，继续坚持“全直营，不加盟”的经营模式，严格落实寄递渠道收寄验视、实名收寄、过机安检“三个100%”等安全制度，全国一盘棋，从上至下严统一标准、统一步调、统一应用，在全国“统一服务形象，统一服务流程，统一服务标准”，为社会更多客户提供优质、高效的快递物流配送服务。