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不要在宕机时才追悔莫及!切勿忽视笔记本售后服务
发表时间:2018年4月27日 11:21 来源:新科技 责任编辑:编 辑:麒麟

在互联网时代,消费者购买笔记本的渠道越来越多样化。如今,消费者不仅可以在线下门店购买产品,线上网购也已经十分普及,甚至网购已经拓展到了乡镇市场。对于消费者来说,虽然购买渠道增多,但往往产品的售后服务不总是尽如人意。比如最近几年大热的“海淘”购物,虽然某些时候,海淘商品价格略低于国内,但通过这种渠道购买的产品大部分在国内没有售后服务,当产品出了问题,用户只能“吃哑巴亏”。另外还有个别厂商,只是在价格上一味地追求高性价比,而在售后服务方面大大缩水,服务网点仅分布在少数城市,造成各种“售后难”的问题。

缩水的售后服务,产品无保证缩水的售后服务,产品无保证

  正如前文所提到的那样,虽然现在有不少新晋厂商进入PC市场,但我们不难通发现,这些厂商在售后服务方面有很大的匮乏之处:

  1。 这些厂商仅仅是在少数一二线城市布及服务网点,并且服务网点稀少,当用户有问题需要解决时,只能是望尘莫及。

  2。 虽然配备了所谓的客服人员,但实际上,这些售后人员并没有经过专业性的培训,对于产品问题不熟悉,针对问题需要反复沟通进行确认,很难保证高效、高质量地为消费者解决问题。

  3。 这些厂商的售后服务依然停留在传统的电话模式,能解决的问题十分有限,毕竟大多数用户对于专业性的问题解决起来十分困难,且用户年龄跨度大,文化程度有差异,仅依靠语音指导解决问题十分困难。每当用户需要解决问题时,售后人员只能是敷衍了事。

  遍布全国的售后网点——放心

  其实对于消费者来说,大可不必为了新晋厂商的低价诱惑,而陷入“圈套”当中。其实市面上不少成熟的PC厂商,在维持产品“高质价比”的同时,还提供了完善且周到的售后解决方案。而其中的一个典型代表,就是联想旗下针对年轻用户推出的产品系列——联想小新。

  联想在全国拥有2400多个服务网点,并且配备了国家工信部认证的10000多名专业工程师团队为消费者服务,在30公里之内就有一个服务网点,甚至覆盖到全国县级城市。对于联想小新的用户来说,完全不用因为产品售后问题而忧虑焦灼,在家附近的网点就能方便解决产品的一切问题。此外,联想承诺,无论是线上还是线下购买,均可以到距离你最近的服务网点寻求售后帮助。

90后新妹和你1v1视频服务——贴心90后新妹和你1v1视频服务——贴心

  另外特别值得一提的是,针对联想小新产品系列,联想还特别配备了90后高颜值新妹技术团队,为用户提供7x12小时在线服务。而对于小新Air系列产品,更是推出了小新1v1视频服务,用户通过视频聊天的方式,就能在新妹的帮助下,快速高效的解决产品问题。同时还额外为用户带来各种炫酷的玩机技巧,轻松玩转产品不是梦。

  正如上文所提到的那样,对于笔记本产品来说,消费者在选购产品时,除了需要关注价格和配置,对于售后服务也切勿忽视。选择一个成熟且可靠的品牌,除了能保证产品的品质如一,其提供的完善售后服务才能让用户对产品用的放心,充分去享受产品所带来的卓越体验。

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