随着大众生活水平大幅提升，消费升级趋势显著，马斯洛需求理论验证了消费需求从 “温饱型”向“品质型”跃升。在消费升级大潮流之下，商家除了更加注重商品和服务质量，还集中体现在对消费体验和精神愉悦的重视。

京东CEO刘强东就曾表示过，每天再忙都会做的一件事就是关注用户体验。而微信创始人张小龙，则是把解决用户问题作为产品的根本价值，奉行用完即走，从不过多依赖产品的理念。在时下如火如荼的手机行业中，一加手机 CEO刘作虎就分享了如何在一加6上实现更好的用户体验，首次提出“无负担”的产品观，表示：“其实用户想要的，是更轻松高效自由的使用体验，也是一加一直追求的‘无负担’使用体验。”综合众多行业发展趋势来看，对用户体验和产品人性化的关注显然已经排到显著位置。

全民关注用户体验的时代已经到来

早在2016年，张小龙在微信公开课中就谈及用户体验的重要性，“好的产品应该是用完即走”的微信基本价值观被业界广泛传播。当中，张小龙表达他的观点，“我们要考虑的是怎么样更高效率帮助用户完成任务，而不是让用户在微信里面永远都有处理不完的事情”。

对用户使用体验的关注度已经被越来越多的科技企业所重视。无独有偶，在智能手机品牌一加即将推出的一加６上，刘作虎首提“无负担”的产品观，亦是集中关注用户的实际需求而不强加黏性：让用户感到自由，享受无负担的用户体验，在使用过程中不用在意不想在意的东西。

其实，进入 2018 年后，几乎所有手机厂商都会在发布会上花大把的时间强调 AI 对手机体验的加成，告诉消费者全面屏对手机视觉的冲击，但刘作虎认为，生活不应该被智能手机所绑架，在用户不需要的时候，手机应该在“一旁安静勿扰”，而不是通过“智能”地推送信息来宣告它的存在。

从刘作虎首提“无负担”的长微博来看，在手机的基础体验上，不被任何的卡顿或者不流畅打扰；在设计上，没有浮夸的、不以解决问题为目的的炫技；在手感上，完美的融入手掌，即便在长时间的使用之后，你双手也不会感觉疲惫；而当你需要它时，可以给你所想，如果你暂时不需要它，手机则在一旁安静勿扰，你甚至不应感觉到它的存在。快、设计、手感等，都是无负担的落地表现，这正是对用户体验和手机真正实际价值的进一步解读。

如何实现用户使用体验无负担

腾讯公司创办人马化腾之前在谈到如何寻找路径时，分享了一个观点，“想小一点，解决一个问题”。对于手机用户体验提升而言，“快”就是这个痛点问题。一加第一款全面屏面部解锁机器一加5T，就曾凭借超快的面部识别速度给用户带来的惊喜，只需0.4秒的全平台第一速度用“秒解”来形容一点也不为过。而这次的一加6上则是对快有了更深层次的理解，一加追求的是贯穿手机使用全程“无负担”的快。

“我们发现快速流畅稳定的基础体验，几乎贯穿在我们追求无负担体验的全过程。我们真正想给用户的也是一种“无负担“的快，一种让你不被打扰的快。” 刘作虎表示。

这个快并不只是一两个场景或者应用启动和加载速度快，而是全流程的快，即切换了上千个画面，同时加载了几十个应用，用户依然不会被某个画面卡顿或者某个场景变慢而被打扰。为了达到这样高标准的快，一加6选择了当下最顶级的硬件配置：高通骁龙845顶级处理器（2.8GHz，8GB+256GB超大内存组合）。

硬件对性能的提升是显而易见的，“只做旗舰手机”的一加更是向来不吝啬。每一代一加产品都会采用当下最顶级的硬件配置，比如其一直坚持采用领先行业的大内存，基于大内存可以带来多个APP的同时运行，使得一加手机成为多任务处理方面的佼佼者。所以此次一加６用骁龙845顶级处理器其实在业界看并不意外。

但“选择一个最高的配置其实并不难，真正难的是让所做的选择变得对普通用户有更大的实际价值”。在 OnePlus 的开发团队里，一加专门设立了为此存在的团队——叫『快稳省』团队，团队用一套针对旗舰配置的标准调教新品，匹配用户体验要求。又因为一加产品只做旗舰机，所以相对应的在系统调教方面更加专注，发挥旗舰机的最强功能是唯一考虑。如此一来，实现用户使用产品无负担，成为了一加在坚持只做最好安卓旗舰的理念下，思考能为用户带来更多产品价值的核心。

后“智能”时代，一加靠什么站稳脚跟

2017 年，疲态下的智能手机市场由于全面屏的流行，略有起色，但国内智能手机出货量持续走低，甚至终止了国内智能手机连续八年的高增长趋势。很明显，“后智能手机时代”下，一方面消费者换机动力不足，基于用户核心需求的技术创新趋缓，另一方面竞争全球化成为必然。这都使得国内智能手机市场竞争更加激烈，能突围制胜者更是强者。

回望一加，在激烈的竞争之下，整个2017年的销售额超过100亿人民币，同比增长翻番，几乎可以说是在逆流中驶向上游。这一方面，得益于一加“不将就”的产品理念，刘作虎对开发团队有很高的要求，要求团队一定要做到产品上市时同平台中最快，包括应用的启动速度，都要经过高速摄影机的量测，有严格的出货标准，坚持“让好产品说话”。这使得一加一直保持优秀的产品口碑和高用户推荐。另一方面，在竞争全球化下，一加从成立就坚持所有产品采用统一的国际标准打造，并以全球同步发行作为要求。

进入 2018 年，面对挑剔的消费者与市场，手机行业需要更有说服力的创新和更关注用户体验的理念。一加手机提出“无负担”，是基于对用户需求的深入探索，同时不断地提升对一加手机产品的极致要求。很多用户用了一加手机后，都忍不住赞叹它的轻快和流畅，不知道今年一加6上市之后，用户又会有怎样更加惊喜的体验评价？

但无疑，刘作虎坚定表示：“在快这条路上的追求，一加手机是无止境的，不断为用户提供“无负担”使用体验，将是一加的必然使命。”