在这套“5+2服务体系”中，服务入口涵盖传统渠道和互联网渠道。为了给到用户更便捷而全面的自助服务，别样红在互联网渠道搭建起一个由庞大在线知识库、在线视频、在线论坛组成的知识学习平台。在“5+2服务体系”之外，别样红独创的“4x4x6方法论”优化了服务程序，制定了考核方式，规范了行为准则，有效保障了产品的平稳、高效运营，大大提升了产品的美誉度。

为了进一步了解客户的需求，及时解答客户在使用产品时遇到的问题，别样红2018年开启了质量万里行计划，打算用一年时间，实地走访全国客户，根据他们的需求进行产品调整，改善用户体验。

5年同行，心怀感恩不负信任

别样红诞生五年来，在不断提高客户满意度的同时，别样红的规模也在不断壮大，从几个人的小公司发展到今天200多人的规模，从创业之初的一单难求到今天客户遍及全国。黄晓凌多次在公开场合表示，别样红的每一步成长都离不开每位客户的关怀、抬爱与支持。客户的反馈和意见，是别样红产品、服务、运营水平不断提升的源泉。

本次发布会上，别样红对那些认同别样红价值观，与别样红并肩同行，率先将行业内最先进的科技实践和运用落地酒店，引领住宿行业的数字化发展的客户授予“超级用户”奖，并为与别样红密切合作的渠道客户进行了授牌仪式。

响必应之与同声，道固从至于同类。在发布会当晚的五周年庆典上，业内大咖纷纷对其表示祝贺，很多合作客户也表达了自己对别样红的感谢，别样红优质的产品和服务让他们有效地降低了酒店的运营成本，提高运营效率。黄晓凌表示，别样红“源于PMS，但不止PMS”，未来，别样红将始终坚持用最具前瞻性的互联网精神打造智慧酒店解决方案，为酒店提供灵活配置、丰富多样立体式的营销活动，助力其提升综合收益。