大众需求及反馈,这才是服务行业创新的原动力。虽然美团打车在打车领域只是一个后来者，但是在服务创新理念上却迎合了用户的消费需求，给打车市场带来了新的发展机遇。那么美团打车在服务创新做出了哪些改变呢？

改变一、美团打车将美团平台内的各个业务之间进行联通，把用户的生活变得更加简单。比如到店、到家、旅行和出行，都是用户的刚需场景，在前三个领域，美团已经确定了行业龙头地位，跑在了行业前面。这些布局并不是一蹴而就的，不断进行边界的外探，美团始终没有离开用户需求，而这也正是外探的必要性所在。美团打车的上线刚好将这些刚需场景有机结合，打造一体化场景消费新体验。

改变二、美团打车在支付环节有自己的专属渠道，避免了数据风险。据了解，美团支付上线已经有一段时间了，用户的支付数据、资金流动数据等也会掌握在美团手中，进一步减少了数据风险，同时还避免了为腾讯、支付宝等交付巨额的渠道使用费。“平台+商家+用户”组成的超级平台，是美团最大的杀手锏，也是对比其他网约车平台最大的依仗。

改变三、美团打车在流量比拼上有优势。美团进军网约车市场，实际上就是流量比拼。为用户提供吃喝玩乐等一条龙服务的美团，目前更容易被用户打开。选餐厅、付款、找酒店、找美容美发店时，用户很多时候都要打开美团。从目前的实际情况来看，对于许多用户来说，在城市上下班的高峰出行时间节点，通过其他打车平台打不到车或者高峰期加价太高的的时候会很有意愿用美团打车。因此，在乘客与用户均有意愿的情况下，美团打车就避免了打车市场初期需要连接双边关系所需要的大量运营成本，可以快速吸引市场用户与司机两端的加入。业内有言“高频打低频”，美团优势就是高频打开率，占据流量优势的美团，完全有底气进军打车等其他生活服务领域。

改变四、美团打车在服务品质上有比较大的突破。业内人士表示，在互联网行业，只有用户体验才是真正的壁垒，作为连接司机与用户的平台，管理和运营能力也是最大的考验，一定要在商业和体验之间进行平衡。建立消费者的信心，不要过快追求盈利。美团在生活服务领域深耕多年，拥有较好的口碑，给美团打车上线营造了较好的市场环境。

其实，美团打车一直在深耕服务创新，从南京市场运营一年后的表现不难看出这一结论。未来，美团打车仍将以用户为中心，不断摸索和创新发展，为打造高效、便捷的出行服务不懈努力。