4月19日,杭州大坝科技有限公司与重庆新海丝科技有限公司在杭州·中国人工智能小镇举行战略合作协议签约仪式。在签署战略合作协议前,双方就未来合作的方向和重点,进行了深入友好的座谈。

当前,人工智能浪潮正在以不可逆转之势来临,把握契机实现AI转型和提升产业附加值已经成为企业的不二之选。

那么,当新零售遇上人工智能,二者会碰撞出怎样的火花?或者说人工智能将会为零售企业带来怎样的革新?

对于新海丝而言,希望通过大坝科技的智能语音产品助力,高效整合市场资源,实现深度链接消费者,让更多的商家及消费者享受新海丝大系统带来的技术红利。

关于AI为企业创新赋能的问题,大坝科技CEO张温瑞表示,“AI在企业应用方面,最根本的效能就是解放人力,提高沟通效率。那么,在新零售领域,我们自主研发推出的悟空话务机器人能完成大部分人工坐席繁重的重复劳动,数倍的减少人工坐席数量,同时实现人机交互无缝融合,使人工劳动发挥最佳效能。”

据了解,大坝科技在通信软交换及人工智能领域拥有完全自主知识产权,与国内三大运营商有着多年的深度合作基础。旗下的智能语音产品悟空话务机器人,还以其真人式语音应答、定制式智能群呼、客户筛选分级管理、通话录音、精准语音识别并转化成文字等功能,赢得了各垂直领域用户的信赖及认可。

因此,除了此次携手新海丝,悟空话务机器人也正在银行、保险、教育等行业落地,打造基于智能语音交互的人机融合客服平台,为客户提供最便捷的语音交互服务,实现客户中心智能升级。