万里送“龙虾” 爷娘知冷暖

“儿子，我今天收到了一个京东的包裹，是你寄的？同你讲好多遍不要再往家里寄东西了，在新疆管好你自己，不要乱花钱，我们都有的。”

“你们已经收到啦？送得飞快的。不是我买的，是单位发的咯。”

“莫要骗我，你们单位还会发鱼头和活的大龙虾？这个龙虾我都不晓得怎么吃！”

“一句两句同你讲不明白，这次端午节我们单位发的福利大不一样，通过短信发了个二维码，扫完就能在好几千种东西里面挑，还能自己选择配送地址，挺方便的。”

“那单位是蛮好的，你勘探也要注意安全啰！”

“是的啰，你和我老妈也注意身体。”

“恩，你先告诉我这个龙虾怎么处理…”

这是新疆吐哈石油勘探开发有限公司湖南籍勘探员刘成在端午节和父亲的通话实录。像往年一样，刘成依然不能在端午节陪伴在父母身旁，坚守在新疆维吾尔自治区吐鲁番市神泉地区的施工一线现场。

然而和往年不同的是，今年新疆吐哈石油勘探开发有限公司使用了京东智慧福利平台——“京东京喜”，像刘成这样的10000余名员工可通过手机短信二维码便捷登陆并识别身份，在丰富多样的商品池内通过大数据推荐端午节热销商品，并自定义送货地址，或给自己一份慰藉，或给家人送去一份温暖。

刘成千里送“龙虾”的事例并非个例，同样的故事每天都在与“京东京喜”达成合作的数千家企业中上演着。

海量商品+履约能力 京东京喜“智”造惊喜

作为京东集团“一体化的开放”战略的重要组成部分，京东京喜自2018年4月正式发布以来，围绕帮助企业与员工构建心理契约、打造人企无间的组织新形态、最终以“智”“福”人的福利管理新哲学对企业员工福利管理方式进行了重新定义，得到雇主和雇员的一致赞誉，发展速度令人惊喜。

截止目前，已有3000多家中大型企业客户进行使用，超424万员工像刘成这样通过“京东京喜”感受到福利带来的惊喜。帮助企业节省高达22%的运营成本，最高提升30%的员工实际所得。

在愈来愈多的企业选择通过京东京喜进行福礼发放的背后，源于京东对员工福利的深刻理解，企业的员工福利管理不只是简单的物质给予，更是企业文化向员工传递的重要管理手段，最终通过促进员工与企业达成心理契约使企业达到人企无间的组织新形态。对此，拥有智慧大脑的“京东京喜”福利平台，可实现企业在员工管理场景下的“知你所想，予你所需”， 其核心是帮助企业完成商品智选与履约能力的完美集合。首先京东运用大数据、AI等先进技术，可实现员工标签化和智能画像，分析企业员工画像并通过智能选品BI推荐，让日常福利发放与员工满意度之间达成最高程度的契合。另一方面，员工可自主选择商品、收货地址及收货人，员工可将福利转化为心意或亲情进行传递。

以吐哈油田为例，吐哈石油员工保障部门负责人告诉记者，由于公司远在祖国边陲，许多员工都是来自五湖四海，常年与家人分居两地。因此，员工关怀是公司日常工作的重中之重。然而受当地经济、地理位置、物流水平等客观因素所限，员工的福利采购极为不便，所购产品类目也有许多局限。有心无力可以说是他以往工作的写照。

今年5月引入“京东京喜”平台后，这一情况得到了大幅改观。

在商品服务方面，基于京东庞大的商品池，吐哈福利管理人员可以为员工选定多种类、高品质的福利商品。京东京喜还会借助智慧供应链、大数据等科技杀手锏，提前分析预判当地员工最需要、最常用的商品给予推荐，并在备货上做好充分准备。

在物流服务方面，依托京东成熟的物流体系，吐哈的福利配送在新疆，乃至全国大部分地区都可实现“当日达”或者“次日达”。员工保障部门负责人表示，每年像刘成这样想给家里寄东西的员工很多，京东京喜给了他们向家人传递温暖的机会。

记者了解到，仅端午节期间，吐哈石油便达成福利订单20160笔，员工的体验、口碑得到大幅提升。吐哈相关负责人表示，这次端午福利模式升级只是一个开始，未来会进一步推广和落实这种创新的福利发放模式，让福利成为一种常态。

透过京东京喜窗口 看中国企业福利升级

“京东京喜”的爆发式增长不仅得益于京东在企业服务级市场充足的技术储备和多年来累积的产品供应链和物流优势打破了地域、时效等对采购带来的不利影响，更因为京喜真正实现了采购层面的“降本增效”和员工个性化定制，在帮助员工提高实际所得的同时还为企业切实降低了运营成本。

京东不久前公布企业采购618大数据，从数据中反应中国商业变迁，正呈现中西部快速崛起、员工福利消费升级、采购国货化、移动化四大趋势。从“京东京喜”2个多月的数据中，不难看出也正印证着这一趋势的变化。

根据“京东京喜”大数据，像刘成这样通过“京东京喜”购买消费品的员工不在少数，在6月1日-6月21日端午节期间，“京东京喜”采购品类中食品饮料占比达52%，整个京东618期间生鲜、消费品采购量大幅上涨。

从技术发展角度来看，得益于“京东京喜”便捷的一站式采购服务，采购人员可以直接创建活动二维码和链接，通过短信和邮件发放到员工的移动端设备，员工扫描二维码之后便可在移动端挑选节假日及日常福利。以618期间京东企业采购同比增幅最快的粮油品牌为例，其约44%的订单来自“京东京喜”平台及企业微信京东福利商城。

京东集团副总裁、企业级业务负责人宋春正表示，京东京喜是京东企业购深耕企业级用户场景服务的重要一步，通过一站式的智慧管理解决方案，将智慧采购应用于员工福利管理、员工激励等人资管理场景，创新员工与企业的沟通方式，助推企业实现价值创新。