2018年7月10—11日，河南省通信管理局局长宋灵恩带领相关处室负责人到信阳市调研，实地查看了第二批电信普遍服务试点行政村——息县曹黄林镇曹寨村基础电信设施配套情况、息县电子政务信息平台，信阳市智慧党建信息化平台、城市综合执法雪亮工程信息化应用平台、平桥区佛山村电商扶贫试点开展情况，听取当地通管办、各电信企业工作汇报，就推进网络信息扶贫、解决服务热点问题、加强汛期通信保障等工作提出明确要求：

一要进一步加快电信普遍服务试点工作。信阳市作为革命老区，脱贫任务重、攻坚难度大。市通管办、各电信企业要积极争取各方支持，加快推进第二批电信普遍服务试点建设，不断缩小城乡数字鸿沟，让贫困村群众早日能够使用4G网络，打好网络扶贫攻坚战。二要高度重视服务热点问题。针对媒体报道的手机不明扣费、垃圾短信、骚扰电话等问题，立即按照工业和信息化部部署，认真开展自查，确保用户明白消费、放心消费，加强业务和资源管理，增强技术防范能力，严厉打击垃圾短信和骚扰电话，努力为广大人民群众营造良好的信息消费环境。三要强化安全生产和汛期通信保障。信阳是防汛工作的重点地区，要克服麻痹思想，针对防汛应急演练和安全生产检查中发现的问题，抓好整改落实，优化防汛保障和安全生产应急预案，保障汛期通信畅通。

调研期间，宋灵恩一行还深入局定点帮扶贫困村——曹黄林镇刘寨村就产业扶贫等进行了专题调研。