今年5月起，推荐性国家标准《信息安全技术个人信息安全规范》正式实施，要求个人信息控制者应向个人信息主体提供能够访问、更正、删除其个人信息，以及撤回同意、注销账户等的方法，并强调该方法应“简便易操作”，且注销账户后，应删除其个人信息或做匿名化处理。但这一规范是推荐性标准而非强制性标准，不具备法律强制力。

在互联网时代，互联网企业的发展离不开一个相对宽松、自由的发展环境。但这样宽松、自由的环境，不应该以牺牲消费者的合法权益为代价。一个负责任的互联网企业应该有良好的机制，防范其行为越过用户合法权益的底线；对于监管者来说，要平衡好对互联网企业发展环境的保障和对消费者权益的保护，两者不能失衡，更不能混淆。