华为消费者业务于7月23日召开了内部最高规格的2018年质量大会,华为消费者业务CEO余承东及主要高管悉数出席并发言。会上,余承东率领华为消费者业务管理团队做了质量宣誓,强调“以消费者为中心,用质量和体验捍卫品牌”。
在7月18日华为nova系列新品发布会上,余承东曾宣布华为这半年多全球智能手机发货量已经突破1亿台,今年全年要挑战2亿台的出货量目标。他当时表示华为消费者业务的市场份额已经稳居全球前三,逼近全球第二的苹果。
余承东
每年一度的质量大会,是华为消费者业务内部规格最高的一场会议。在去年的会议上,余承东曾强调一切冲突都不应以牺牲质量为代价。“质量优先于我们的成本,优先于利润,优先于其它,质量享有最高的优先级。”并要求华为消费者业务的管理层要深入一线,了解消费者对华为产品的问题。
在今年的质量大会上,余承东再次强调了华为要以消费者为中心,所有的质量围绕消费者全场景智能体验战略来实施。他表示,增长的重要基石是质量,这个质量不是狭义的产品质量,而是整个用户体验的质量。在讲话中,余承东还强调了华为全流程要有“大质量”概念,提升软件和云服务,安全隐私是华为生存的底线。
余承东在讲话中称,华为的目标是成为全球智能终端行业的领导者和王者。“我们不管做什么领域,都要对标业界标杆,超越所有竞争对手,甚至超越满分。如果没有这样的追求,我们不可能取得更突出的成绩。”余承东说。
以下为华为提供的本次质量大会余承东讲话干货整理:
1,以消费者为中心,所有的质量围绕消费者全场景智能体验战略来实施。
华为的目标是要成为全球消费者喜爱与信赖的高端品牌。荣耀是成为年轻人喜爱和信赖的互联网品牌。怎样得到消费者喜爱和信赖?就是围绕全场景智能体验战略,以消费者为中心,打造全连接的无缝的智能生活体验,其中包括智能家居和智能硬件、云服务等。
我们不是靠一个产品来单打独斗,我们今天是围绕消费者全场景智能体验的航母战斗群,有巡洋舰、驱逐舰和护卫舰,我们做产品组合也是为了在未来的战略中获得更好的位置。
2,我们的目标是成为全球智能终端行业的领导者和王者。我希望我们所有团队和各级主管要有卓越追求和王者之气,这是我们未来能走向更高发展的核心。
我们不管做什么领域,都要对标业界标杆,超越所有竞争对手,甚至超越满分。如果没有这样的追求,我们不可能取得更突出的成绩。
如果只订立一个低目标,我们会比目标做得更差。因为每个人都打折,每个部门和每个链条都打折的话,几个零点几乘起来我们就会非常差,三个零点八乘起来一半都没有了。
我们希望每个人都变一点几,哪怕只有1.05,n个1.05乘起来数字也会非常大,所以我们要对自己有更高的追求和要求。
最主要的是,希望用户体验的质量概念可以贯穿到每一个主管和员工的心中,大家都能重视。
3,增长的重要基石是质量,这个质量不是狭义的产品质量,而是整个用户体验的质量。
我们不是一个狭义的质量,是广义的质量。以前我们理解的质量是狭义的质量,就是我们产品不坏。“不坏”只是及格线,不可能因此成为行业领导者,要成为领导者,获得更大的市场份额,我们要达到优秀。