·补有K2的液体钙——汤臣倍健钙DK,好吸收才事半功倍·暑假肠胃易出问题,lifespace益生菌帮你打造健康好“肠”态·首创性科研成果:北京宝枫生物神经酸改善HIE治疗效果·科学护肝攻略:集4重护肝植粹于一身的健安适不容错过·解锁身材管理新姿势:lifespace小蓝腰益生菌助你实现科学身材管理·如何科学降血脂?主打天然成分的舒百宁纳豆红曲胶囊了解下·昆腾中国赵丙涛:磁带是冷数据的最佳存储介质·如何增强免疫力?汤臣倍健蛋白粉好营养来“助攻”·Canalys调研:中国企业对于上云的需求仍然低迷·增幅超30% 华为上调2023手机出货量至4000万部·突破多项重点技术 浪潮发布全新算力网络操作系统·自我看衰?苹果大幅削减MR头显销售目标至15万台·华为云正式发布新一代自研分布式数据库GaussDB·全球第一家!三星QD-OLED获Pantone双色彩权威认证·测尿酸试纸怎么用·3999元起!折叠屏手机moto razr 40系列正式发布·贵!索尼推出TOUGH三防CFexpress Type A存储卡·华为正式发布智简全光联接战略及6款重磅新品·联发科董事长蔡明介:预计手机业务未来两年会增长·测尿酸试纸怎么用·腾讯云EdgeOne入选Gartner DDoS缓解方案市场指南·华为OceanStor Pacific分布式存储获IO500榜第一·小米发布2023年一季度财报:扭亏为盈,利润上涨·联想上一财年营收利润双双下滑 非PC收入占比近40%·佳能首款RF“饼干”镜头RF28mm F2.8 STM正式发布·索尼发布轻巧型全景声回音壁HT-S2000 售价2990元·用友董事长兼CEO王文京:全面数智商业创新时代到来·中兴TECS云平台连续三年获GlobalData Leader评级·内核数量为业界最高!Ampere发布192核ARM处理器·Gartner:腾讯云获CPaaS、CRM多个赛道国内第一
您现在的位置:首页 >> 新•资讯 >> 正文
能听会说懂你,中兴软创uTalk不只是AI客服这么简单
发表时间:2018年7月3日 14:26 来源:厂商供稿 责任编辑:编 辑:麒麟

uTalk所运用的阿里“云小蜜”区别于传统客服机器人,除了可以进行语音识别、语音合成、语音交互和情绪识别外,还可以实现对话闲聊、知识管理、智能学习等功能。当小蜜察觉到客户情绪波动时,会实时在窗口右侧为人工客服推荐合适的回复方式。有了小蜜的辅助,客户的培训时间和成本得到了有效控制。

此外uTalk提供的智能对话分析服务,可以帮助企业进行对话录音或对话文本的质检,挖掘出客户服务过程中可能存在的问题和机会,并根据客户行为、偏好和情绪构建更精准的用户画像,让企业更针对性地提升服务质量、监控舆情风险、优化服务策略。

据Garner预测,在2020年,人与商业之间产生的 90% 的商业互动都是由数字助手来完成。在新的在线客服互联网生态建立中,人工智能将起着关键性的作用,同时也引领着在线客服迅速向更广阔的领域迈进。注重提升用户服务体验,倡导智能化在线客服为企业发展服务,这是企业在选择在线客服参考条件的重中之重。

ZSmart uTalk基于人工智能+云化结构,致力于以更低的成本、更高的效率,为客户提供更好的服务体验,同时提供可选的商业智能模块,帮助企业提供更优的商业服务。在全新的智能服务时代,uTalk将携手企业踏上高效运营之路,遇见美好的数字化转型新未来。

[1]  [2]  
相关文章
关于我们 | 联系我们 | 友情链接 | 版权声明
新科技网络【京ICP备15027068号】
Copyright © 2015 Hnetn.com, All Right Reserved
版权所有 新科技网络
本站郑重声明:本站所载文章、数据仅供参考,使用前请核实,风险自负。