随着市场结构的改变，人们购车途径多样化，使得二手车、平行进口车成为更多人的选择，而伴随着二者销量的上涨，其售后服务问题也越来越受消费者的关注。作为行业领先的第三方售后服务企业万高质保，已在市场内深耕五年之久，不仅搭建完成了覆盖全国31个省市自治区、超过600个城市的汽车质量保修售后服务网络，在国内50余个城市开设办事处。还专门针对平行进口汽车开设了质量三包服务的港口事业部。

平行进口车市场：质保需求逐渐提升

对平行进口车而言，消费者在选购时关心的问题，除了价格更多的是在于售后保障。由于平行进口汽车存在渠道差异，它是未经品牌厂商授权，由贸易商从海外市场购买，并引入中国市场进行销售的汽车，其进口渠道与国内授权经销渠道相"平行"。车主无法享受到国内的原厂的保修服务。

为保护消费者的合法权益，先后诞生了经销商的自保服务、保险公司汽车质量责任险以及专业第三方质量保修服务企业。同时在行业协会和企业的努力下，平行进口车质保服务不断进行完善。

但是保险公司做质保，本身也有一定的弊端，它更多侧重在“险”。相比保险公司的质保服务，第三方质保企业侧重在故障维修，二者的专业角度不一样，此外第三方质保企业能够相对减少车辆的维修成本，这是保险公司难以做到的。

据万高发布的《2017年中国平行进口汽车质保市场发展报告》显示，2017年平行进口汽车进口量持续增长，进口量超过17万辆，同比增长率达到29.7%。

29.7%的市场增量表明，平行进口车越来越受到消费者的青睐，也说明在售后服务保障不断完善之后，激发了平行进口车市场的消费潜力。事实证明，专业第三方的质保产品不仅能给车主购车多一份保障，对于汽车经销商来说，也是增加利润点、提高客户留存率、降低经营风险的利器。

二手车市场：延保市场潜力巨大

据中国汽车流通协会统计，2017年全年二手车交易量超过1240万辆，累计同比增长接近20%。对车主而言，随着汽车使用年份的增长和行驶里程的增加，汽车发生故障的机概率随之增加，维修成本增大，购买延保服务犹如给爱车增加一道无形的保护罩。此外，经销商希望锁定客户后期进店服务，但维修风险以及服务能力的限制是巨大考验，能与第三方共同承担，或者全部转嫁到第三方，既绑定了客户，又能降低风险，这是延保产品提供给经销商的最高价值。

因此，汽车延保在近年越发受到车主的关注。而需要注意的是，汽车延保区别于“汽车保险”，它是针对车辆事故承担维修责任。