"只要你需要，我一直都在"这是白沟移动客户经理樊志鹏常挂在嘴边的话，担任客户经理4年来他也用实际行动践行着这句不一般的服务誓言。凭借着24小时随时待命，360度无死角服务，感染着身边所有人，感动着他服务的客户。每次谈到他，客户都会竖起大拇指，讲到"这个小伙子真不错"。

深夜排障

2018年4月21日晚22点半，夜已入深，樊志鹏正准备入睡，手机铃声响了起来，原来是他负责的一个酒店的政企宽带故障，所有客房不能上网，严重影响酒店入驻客户使用。樊志鹏没有犹豫，立刻开车前往酒店，走进酒店机房一看，大吃一惊，几十根网线与光猫脱落，经询问得知是客户自行拔掉网线试图修复，但结果不但没修好，几十根网线散落一地，无法确定对应的光猫接口。樊志鹏二话不说，一条一条进行缕线，经过一个多小时查找，终于找准了各条网线接口，酒店网络恢复正常。酒店王经理频频表示感谢，并表示酒店旗下所有连锁酒店将全部更换为移动宽带，樊志鹏笑着答道"这是我应该做的，我24小时on call"。第二天一早，他连忙把这个问题反馈至装维人员。从那天开始，对宽带需求较为密集的区域，白沟移动装维人员都在光猫与连接网线上贴上房间标签，以便快速定位问题，及时处理故障。

贴心解困

作为一名客户经理，樊志鹏始终坚持客户的需求就是我们的服务要求，客户的困难就是我们的研究的课题。在白沟箱包及小商品行业迅速发展中，各类快递公司如雨后春笋般出现，行业竞争十分激烈。樊志鹏手中有一个快递公司的客户，在与客户闲聊中得知，目前订单较少、业务发展难。虽是客户随口抱怨，但是樊志鹏听进了心里，他主动找来几个箱包网供店客户，并极力促成他们之间的合作，最终快递公司以市场内最优惠的价格获得网供店客户的青睐，双方实现了共赢。

在工作中，樊志鹏多次被评为"业务发展明星"，这与他真诚为客户服务是分不开的。只要你需要，他的服务就一直在线。