如今的滴滴司机大多是专职,真正“下班后没事跑一单”的极少。这在世界各地都是类似的:上个月,经济学家James A. Parrott和Michael Reich发布了一项研究。数据显示,在Uber美国最大的市场——纽约市,有三分之二的Uber司机是全职开车。80%的Uber司机买车就是为了开Uber。
但是,这些全职在滴滴开车的人,和滴滴之间却不是雇佣关系。滴滴无需承担传统雇佣关系中的责任:各类保险福利、定期培训,以及正式劳动关系中的其他责任。
2014年新年前一天,一位Uber司机开车在旧金山的路口撞死了6岁的华裔小女孩Sofia Liu。出事之后,Uber的反应是:这个司机是我们公司的伙伴,是个“长期临时工”(contractor)。正因为他不是Uber的正式雇员,而是“第三方”,所以Uber宣称自己并不需要承担任何责任。
也就是说,一方面,这些司机实际上是专职在滴滴、Uber这些平台上工作了;另一方面,滴滴又避开了雇主应该承担的各类责任。有人认为,这种对责任和监管的回避,其实正是这些平台公司的重要利润来源。
传统的出租车行业当然是问题深重,但新型的互联网平台并没有它们描绘的那样美好。在“创新”的表象之下,隐藏的是对责任的回避。
三
其实,平台的“黑化”是必然现象。
影响力越来越大、赚得越来越多,但在对平台上的服务提供者、消费者,以及对整个社会的责任方面都没有跟上。巨大的权责不对等之下,人设不坍塌是不可能的。
很多人都知道,扎克伯格曾经一再表示,Facebook是科技公司,不愿意承认自己是媒体公司。背后的主要原因就是,承认了自己是媒体公司,就接过了媒体公司的责任:确保平台上信息的真实可靠,不断提高信息的质量。而对Facebook来说,这是巨大的成本投入。
其实,Uber的创始人也曾坚称Uber只是一家科技公司,不是运输公司。背后的原因如出一辙:承认自己是运输公司,就意味着要承担运输公司的责任,接受针对运输公司的监管。而这些,都是巨大的成本。
“我们只是科技公司”、“我们只不过提供了一个工具”(所以我们不必检查平台上的内容真假、所以我们不必严格管理我们的司机),这样的说辞曾经能够迷惑不少人,但现在已经越来越少人会买账了。
因为大家知道,这个世界上没有赚尽金钱却不必担责的好事。因为大家看到,疏于承担责任的平台,正在造成一桩又一桩的丑闻。
此次滴滴顺风车司机奸杀案后,不少人在滴滴官方微博下面留言说要卸载。这当然是一种意见表达,但其象征意义大于实际意义——在这个垄断的市场中,你并没有什么别的选择。就像上半年有不少人宣布自己要退出Facebook,但Facebook的活跃用户数并没有因此减少。
当互联网平台已经具备了巨大的权力,如何监督这种权力就成为眼下的重要问题,这也不单单是中国的问题,它是全世界的问题。如何更多地给公民赋权,让公民参与对大平台的监督,是一个重要的方向。
这当然非常困难,但从互联网平台描绘的美好童话中醒来,已经迈出了第一步。