对于宋春微来说，大巴上的协调和行程中的灵活安排，是多年来经验积累后的“熟能生巧”。旅程结束后，游客对宋春微的工作态度和能力连连肯定，对“牛人专线”以客为先的服务理念深表欣赏。“我们出去玩了很多次，能把老人的特殊情况操心到实处的只有途牛。以后出游，认准途牛！”其中一位游客这样称赞。

“金牌导游”让“牛专”品牌深入人心

带团几载寒暑，宋春微凭借数年如一日的优质服务，获得了众多游客的称赞和表扬。“宋导游很热心，对每位客人都照顾的很周到，行程安排的井井有条，把途牛‘牛人专线’这个品牌完美地印刻在我们心中，下次旅游再找途牛宋导！”游客们的点评温暖、温馨。在游客眼中，她像一根线，将出游行程中所有零散的环节有条不紊地串联起来，每个环节都尽力做到极致。

“住宿尽量将同组人安排在一起；吃团餐需要拼桌时会事先跟客人打好招呼；景点集合点难找时主动告诉客人如何认怎么走；有客人迟到时，一面招呼迟到游客并代其向全车人表示歉意，一面向车上耐心等待的游客表示感谢……”谈及带团经验时，宋春微如数家珍。

在获得客户高度肯定的同时，宋春微荣获了途牛“金牌导游”的认证。途牛自2015年推出导游点评奖励制度并自主研发导游点评系统以来，每季度都会评选出一批“金牌导游”。截至今年第二季度，途牛已累计奖励“金牌导游”1338人次。其中，宋春微凭借100%的点评率和100%的满意度，成为“金牌导游”的优秀代表。