对航空公司而言,航线选择是其核心竞争力的体现。“每一条新航线的开辟都不容易,新航线计划甚至有时需要提前一年甚至更长时间来调查航点两地的经济发展情况、经济相关性、往来客源结构和市场需求。”山东移动与山东航空公司进行合作,从山东用户迁徙全国、山东飞行用户迁徙全国等方面进行用户出行行为的分析,发现山东旅客有很多人去其他城市转乘前往拉萨,再结合山东移动用户标签,并与这些乘客消费行为、消费能力做关联匹配,最终明确:山东旅客有直接飞往拉萨的需求,且有这个消费能力。该大数据分析结果为山东航空公司开通直达拉萨的黄金航线提供了决定性数据依据。
对日常行车过程中,“用移动的数据,可以分析车流量的波峰和波谷,能提前预测拥堵。如果能及时把拥堵信息推送给将行经此路线的乘车者引导其改换时间或路线,车流量能比之前畅通5%~10%,这在高峰时段,可以大大减少市民出行时间。”
大数据还可以帮助商家精准找到自己的客户群。“我们可以帮助超市、加油站、饭店进行选址,这些模型都已经研发出来,在哪里开饭店能聚集人气,在哪里开超市人流最多,都能预测。”山东移动和德百合作,就客户留住的店面、停留时间、消费行为等进行大数据分析,商场可以通过分析结果精准调整商场各个区域的功能,或者开设新的服务项目,提升顾客的停留时间。
“有多少客户是开车来从地下停车场进入,多少客户使用哪个门进入,在哪些区域停留时间长,还有多少客户直接到5层看电影等,这些都可以进行分析,做针对性改进。”山东移动工作人员介绍说,大数据分析有利于商场进行针对性服务提升。“商家日常的营销和广告则更要依靠大数据。我们可以精准地找到谁最希望了解超市鸡蛋降价的消息,可以通过定位经常去商场超市的顾客,分析出他们聚集最密集的小区,甚至精准到年龄段。如果再结合超市会员卡的消费记录,结果会更加精准,理论上可以把业务量提升15%~20%。”
“传统业务有痛点的地方,就是大数据施展身手的地方。”山东移动工作人员介绍说。