对运营商来说，通过向用户提供服务而获取应用的收益，这本来就是企业存在的目的。现在各种服务提供了不少，但是运营商既没有获得用户足够的认可和掌声，更没有获得应有的收益。运营商的面子和里子都丢了！这其中的原因，我们认为，从原理上讲，是因为运营商并未给用户创造新价值；反映到实践当中，就是从用户到业务再到收入之间的传导关系。

在5G带来新业务和新模式之前，在从人与人之间的连接过渡到万物互联的“全连接”时代的过程中，维持住当前的增幅或将成为对运营商的重大考验。因此，2018年出现的这种趋势，即便在2019年不能扭转，运营商也应该尽量减缓这种趋势，否则随后或将是负增长。无论是监管层高位主持，还是运营商自发组织，告别零和竞争构建通信行业命运共同体的时代已经到来。（杜建民为C114特约作者）