其次,基础设施建设是改善服务品质的核心支撑,无论是依托楼盘字典的真房源体系,还是在交易服务的制度设计、流程设计,以及服务者信用等方面的构建,良好的基础设施建设必不可少;

第三,平台的作用凸显。从线上线下的闭环构建、服务者协作到品质标准化、生态建设多元化方面,平台能够通过规则重塑信任关系和交互方式,用数据串联起从生产、使用到流通的全链条;

第四,品牌协作将成为行业主流。依托平台,多品牌协作的服务者联盟将成为房子与消费者之间的综合服务纽带,以协作供应方式提供更好服务体验;

最后,管理型服务市场兴起,行业从“轻”变“重”,需要服务者的职业化。职业化的服务者,将从收入成长、认同感等方面被激励,达到长期留存,从而提供更好的服务体验,形成一个正循环激励链条。

“我们今天所做的一切都是为了两件事情,一是推动行业效率大幅提升,二是让消费者需求得到最大满足。”左晖表示,围绕新居住这一趋势,贝壳找房正以数字化手段重塑居住产业互联网。

数字显示,截至目前贝壳找房已成功进驻全国98个城市,携手160个新经纪品牌,连接了超过21000家线下门店。同时,超过20万名经纪人在贝壳平台为用户提供服务,平均每天为3000个家庭找到理想居所,已经成为新居住服务第一品牌。