日前,2021年全国两会如期而至,健康话题再次成为讨论焦点。3月8日,人民网 人民健康主办、互联网医美平台新氧协办“健康中国人”系列圆桌论坛之“强化医美行业自律 科普提升消费认知”专场论坛。政企学研联动,共谋新时代医美规范发展。当天,中国医美行业首个科普避坑指南正式发布,医美消费迎来系统化科普教育新时代。
北京市卫生健康监督所副所长刘劲松,北京市消费者协会秘书长杨晓军,中华医学会整形外科学分会主任委员、中国医学科学院整形外科医院副院长栾杰,中华口腔医学会全科口腔医学专委会主任委员、中日友好医院口腔医学中心主任徐宝华,中国医学科学院整形外科医院主任医师王太玲,新氧风控委员会负责人张力明受邀参会,共同讨论医美行业从业者如何通过科普方式全面提升消费者对医美行业的认知,进一步保护消费者权益。
“强化医美行业自律 科普提升消费认知”专场论坛嘉宾合影
科普成营销新手段,呼吁理性科普教育消费者
北京市消费者协会秘书长杨晓军介绍,据中国消费者协会统计,医疗美容等领域连续多年是消费者投诉热点。
“第一,个别医疗美容机构以盈利为目的,极力鼓动消费者做医疗美容手术,但其中存在虚假广告,术后美容效果达不到预期的情况。第二,医疗技术问题导致医美手术失败,甚至出现恶性事件。第三,部门机构、医生为了额外的经济收入,极力向消费者推荐所谓的药物或化妆品,造成不必要的经济损失。第四,部分医疗美容机构由于资质、技术不达标,或者因资金断裂,经营不善等原因跑路,导致消费者损失。”杨晓军总结了目前医美行业的几大乱象。针对这些乱象,在卫健委指导下,北京市卫生监督所从打击非法行医、强化日常重点督查和联动公安、市场监管等部门共同治理方面做了积极的努力,取得了很大的成效。
北京市消费者协会秘书长杨晓军介绍医美科普需求旺盛
对于医美科普相关工作,杨晓军则表示,“目前,在医美领域的权威科普,真的非常缺乏。未来希望能够给我们协会提供一些专业的,普通消费者也能听得懂、看得懂的科普指南。”
对此,中华医学会整形外科学分会主任委员、中国医学科学院整形外科医院副院长栾杰也表示,医美科普现在成了某些机构或某些医生营销的一种手段。“科普与营销挂钩,百度里充斥了大量伪科学。换句话说,这不是科普,是圈套,通过‘科普’的形式让你产生消费的欲望。”栾杰痛陈行业乱象,“我们缺科普吗?一打开百度,名词多的是,弄得天花乱坠,而不是怎样把深奥的科学知识用通俗易懂的话语传递给大众。”
首个系统化医美避坑指南发布 专家解析常见套路
栾杰建议,做好医美科普不在于加大宣传、增加渠道,而是怎样减少营销、精心策划的“科普”,真正为大众提供所需要的科普。为此,新氧科技梳理了近5年来医美消费者关注度较高、投诉较多的医美问题,在中国医美科学院整形外科医院乳房整形美容中心主任穆大力、北京联合丽格第一医院副主任医师何照华及首都医科大学附属北京安贞医院麻醉科于洋医师的专业协助下,梳理了业内首个系统的医美消费避坑指南,提示医美消费者像对待其他医疗行为一样谨慎选择医美。