慢病管理包括对疾病的早筛、诊疗、康复和随访等流程，之前主要依靠医院和社区的医务人员。但现实问题是，大医院就诊压力大，时间和动力不足；基层医院有时间，但能力不够。

首都医科大学附属北京安贞医院刘宇扬教授表示了担忧：“慢病患者回家之后，缺少熟悉自己病情医生的全方位建议，很难自我管理。”

而互联网医院正好可以充分发挥自身的优势，通过数字化的“医、药、保”服务闭环，综合提升医疗服务的可及性、有效性和可负担性，让慢病患者线上就能复诊、配药及医保支付。招股书显示，微医在山东泰安开展的数字慢病管理服务，在2020年将当地慢病患者人均就诊时间从2-3小时下降到30分钟。

另一方面，通过数字化平台赋能，患者不仅可以实现就近问诊，还能实时与熟悉自身病情的医生进行沟通互动，听取治疗建议，实现更好的预后。

根据招股书，2019年5月，微医依托互联网医院开始了糖尿病管理项目，截至2020年底，该项目对糖尿病的控制率达到64.1%，比行业49.4%的平均值高出了14.7个百分点。

不仅如此，微医还在支付方式上更快人一步，在山东泰安推出中国首个可由医保直接结算的市级慢病管理服务模式。截至2020年底，微医将泰安当地慢病患者单次处方金额较2019年下降12.7%。在便利了慢病患者的同时，还节省了慢病医保基金支出总额。

如今，微医针对糖尿病、高血压、冠心病、脑卒中在内的多种慢病的标准化、智能化诊疗路径正在帮助患者达到更好的健康结果。

廖杰远曾表示：“如果我们把探索和实践摸出来了，政府看到这是一个解决难点和痛点的有效路径的时候，我们相信政策是会跟进的。”

廖杰远的想法没错。疫情期间，微医上线了“新冠肺炎实时救助平台”，为全国居民提供义诊。在疫情高峰时期，微医在全国范围内率先打通医保支付，高峰时期承担了武汉97%的慢病在线复诊及用药需求，很大程度上减少了医院的就诊压力，避免了交叉感染。

目前，微医旗下的27家互联网医院中已有17家打通了医保，可以让患者通过当地的公共医疗保险进行支付，在行业内稳居第一。

此外，微医还通过融合医保、商保开发了创新健康保险产品，为用户提供多元化支付方式。比如与友邦保险共同开发包括针对乳腺癌、白血病等专科医疗需求的产品和服务。此外，还在山东省推出了一款融合数字医疗服务的区域性健康保险产品“齐鲁保”，可为当地参保居民提供附加商业医疗保险和数字医疗服务的灵活选择。

与行业发展的同频共振，是微医积极探索的结果。医改12年，微医的发展始终贯穿其中；互联网医疗发展之路，更是微医一步一个脚印踩出来的。

2021年2月9日，国家卫健委公布了一份对全国人大代表的答复函，其中提到，国家卫健委正在对互联网首诊服务进行研究，进一步发挥互联网医疗的积极作用。

微医和他的同行们又将迎来新的机会。