在一个产业发展的初期,流量思维可能更有优势,因为尝鲜客居多;然而下半场,随着用户进化,用户终身价值提升,他们也会变得更加谨慎和认真,也愿意付出更多,品质服务更为核心。
医美阳光行动:推动产业透明化、高端化
有人评述,互联网没有出现之前,人们是靠信息不对称赚钱,越黑越赚:互联网出现后。人们要通过信息对称来赚钱,越透明越赚。
龚连胜认为:尽管在二三线城市还存在着供不应求的现象,市场包容了灰色空间,但从北上广等一线城市观察,供求平衡或供大于求是现实。这也意味着中国医美服务的整体市场,处于由卖方市场向买方市场转变当中。
作为医美严选行业开创者,美呗要做的不仅仅是跟随趋势,还要快人半步,引领行业发展。为此,龚连胜在发布会上与众多业界伙伴,共同发起了医美阳光行动,宣布将成立1000万元保障基金,用于倡导医美产品正品验真,抵制黑针剂、黑器械,还医美行业正道清风。
美呗医美阳光行动由行业协会、上游供应链、机构和美呗多方合作,联合抵制医美假货,倡导医美行业正品针剂、正品耗材、正品药械,引导求美者“先验真,后注射”,将合力打造支持验真的正品联盟。
会上,各方代表在大屏幕前共同按下手印,启动美呗医美阳光行动。
“美呗一直把用户第一作为生存哲学,这也是我们洞察用户的切肤之痛后,深思熟虑做出决定。目的就是和全行业一起努力,让用户体验,服务可靠性,产业信用度全面提升,推动产业透明化、高端化发展,构建阳光生态。”
美呗战略:一个定位四字方针
阳光行动基于痛点发现,基于用户洞察。
龚连胜介绍,美呗是在产业加速期成立的。创始初期并没有重复媒体模式,而是在“用户第一”的生存哲学下,在产品与服务建模当中探索出了一条用户体验更为流畅、运营更加稳健、用户粘性更高的全新模式——医美严选高端服务。
目前,美呗客单价已超10000元。在龚连胜看来,这个市场不缺用户,甚至不缺预算,但缺乏有效供应与高效社会化平台。
会上,龚连胜宣布了美呗新的品牌战略,即美呗平台定位升级为“高端医美严选平台”,基于此,提出了用户价值主张为“正、高、新、好”的四字方针。
“创业10年,初心不改,美呗做医美规范化的坚定践行者。我们要实现人们对美的向——往让每一位求美者,想美就美呗!”
平台的全新战略定位,将通过“正、高、新、好”的价值主张体现:1.正品保障,支持验真;2.高品质,高性价比;3.全球新品,美呗首发;4.好机构、好医生、好内容、好服务。
值得一提的是,美呗严选体系也正是基于“好”的价值主张构建,包括:严选机构/医生/项目、严选内容,严选服务。会上,还提及了美呗“美钻”体系——以更高标准苛选出有代表性的机构、医生、项目榜单,给予消费者保障,也让“美钻”获得更多关注。