文本前分享:今天微信最让人关注的是自定义菜单全面开放。想当初老妖为了开通自定义菜单,也费了点功夫。现在无需认证,即可拥有自定义菜单(未认证订阅号用户暂时无法支持文字类型),瞬间觉得有种被坑的感觉了。不过微信此举,进一步加强了商家与粉丝之间的粘度,微信一直在完善。希望对做微信公众号的朋友们能有所帮助哦!
网上看过这样一个段子:在互联网时代,放高利贷改叫P2P,乞讨改叫众筹,统计改叫大数据分析,忽悠改叫互联网思维,做耳机改叫可穿戴设备,办公室出租叫孵化器,看场子收保护费叫平台战略,搅局叫颠覆式创新。借钱给靠谱朋友叫天使投资,借钱给不靠谱朋友叫风险投资,送外卖的叫O2O。
这个段子虽然搞笑成分大于实际意义,但从中却说明了一个非常直观的问题:流于形式、强塞模式、包装概念已经成为了当先互联网经济中的通病。而其中,以去年大火的O2O为尤。O2O从爆发到逐渐冷却,如许许多多的新型商业模式一般,慢慢走向专业化以及规范化。
面对互联网思维、资本运作等方面信息的轰炸,我们有太多的传统企业对互联网有着满腔热情,也雄心勃勃尝试进入互联网,可是很多网站已经成为内部员工购物网站或者关闭,归根结底,还是需要企业主们能够有痛定思痛、坚定拥抱趋势的态度。O2O对传统企业,既是挑战,也是机遇。面对互联网大军压境,老妖认为传统企业主应该以容纳的心态,拥抱互联网。现阶段O2O的创新点,在于对服务的深透理解。
创新一定要从服务好你的消费者出发,为客户带来价值,才能长久发展。当然,在O2O中,服务的关键是在于线下,包括支付、应用场景和智能服务设备等,而这些都是现有的互联网平台在涉足线下业务时需要考虑的。从这一点出发以后你可以获得动力,同时客户价值可以给你带来反馈,导致你可以把这件事情做好。因为可以让一个企业以很低的成本服务它的海量用户,因此对于传统企业来讲,在线上体现的的不应只包括你的商品,未来还应该包括你的供应链、客户信息、服务等。
那么,问题来了。若不了解消费者,如何提供有价值的服务呢?
只有互动才可以让你跟消费者保持着紧密的连接,这种连接在未来商业中是至关重要的。老妖之所以推崇微信,就是因为微信它能提供一个很好的互动平台,拉近与消费者的的距离。在互联网条件下,在新技术能力下,在消费者24小时在线的情况下,将出现新的价值链。无需觉得电商很了不起,或者畏惧与不满,最重要的是,在互联网大潮当中,价值链的重构是一种必然,重点在于,企业要想好怎么样加入到价值链的重构当中。
福建有很多服装行业的制造型企业,在工业化时代,首先要大规模、要标准化,要能解决流水线的高效率等问题,才可以做出大量商品,然后送到消费者手里。而如今有了互联网、移动互联网和手机,我们时时刻刻可以直达消费者。如果现在传统企业、制造型企业能够知道消费者需要什么,就可以非常准确地满足他们。因此,一大批定制型的企业诞生。定制型的企业从根本上,也是在服务消费者。
粉丝经济时代下,如何维护好企业“粉丝型”消费者最为重要。这类人不断影响周围人和消费群体进店消费产品,通过不断地传播,让周围人都用该店的产品,获得爆炸式的增长和成功。在产品的质量一定过硬的前提下,服务(包括售前和售后2个方面)尽量做到让客户满意。并且,常年需要保持企业在消费者心目中积极乐观,环保,具有高度社会责任感。这些综合起来才能维护好企业在消费者心中的良好形象。
我们理想的O2O是希望把流量、内容和数据形成良性循环,让我们的流量变成价值,能够带来现金流。而现实的O2O,恰恰是用逆向思维,先提供价值,后创造流量、现金等等。在移动互联网时代下,大数据的应用无疑能帮我们实现更加精准的价值贡献。如果还不了解数据,不运用数据,那无论做什么产业,在未来都一定会落后的。
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